部落，从一个人开始的新力量(5)

凯文．凯利（Kevin Kelly）在他Technium网站上的一篇贴文，很生动地描述这个“一千名真正粉丝”的世界。他说，一个真正的粉丝就是一名部落成员，他深切关心你和你的工作。他会过街去向你买东西，或带一个朋友去听你说话，或额外投资一点来挺你。

一位个体户艺术家只要在自己的部落里有一千名真正的粉丝就够了。

够了，是因为一千名粉丝可以带给你足够的知名度及支持度，让你能过着很好的日子，能接触更多的人，能创作出很棒的作品。够了，是因为一千名粉丝，真正的粉丝，就足以形成一个部落。

一个真正的粉丝会带着三个朋友去参加约翰．梅尔的音乐会或恰克．克罗斯展览的开幕典礼。一个真正的粉丝会愿意多付些钱以拥有原版作品或购买精装本，而不是只在网页上浏览。最重要的是，一个真正的粉丝会和其他真正的粉丝连结，扩大艺术家所引起的骚动。

一千名粉丝对企业或非营利组织或教堂来说也许不够。星巴克咖啡店也许需要一百万名粉丝；如果你想竞选总统，可能需要一千五百万名粉丝。无论如何会有一个数目，你自己就可以估算得出来，而这个数目有可能比你想像的少。

有太多组织在意的是数目，而不是粉丝。他们在意点阅率、入场人数或媒体报导次数。他们错失的是真正粉丝投入的深度，以及彼此之间的互动。真正的领导者不会一直追求吸睛力，因为他们知道，将一个偶然的粉丝转变成一个真正的粉丝才要紧。

真正的粉丝难得，而且十分珍贵。只要几个粉丝就可以造成极大的改变。而这些粉丝所要求的，是无私与勇气。

凝聚

领导者第一件可以专心做好的事是去凝聚部落。

让部落扩张，打开知名度，吸收更多成员，都是很难抗拒的诱惑，但是与凝聚部落的效果相比较，就顿时失色了。一个沟通迅速、充满干劲与感情的部落才会蓬勃发展。

一个连系紧密的部落比较会倾听它的领导者，而成员之间也比较会协调想法和行动。

史帝夫．贾伯斯就运用许多方式来凝聚苹果迷的部落。多年来，他在线上宣布公司的创新突破产品已成为一种仪式，苹果迷习惯“转到他的频道”来看新玩意。新产品宣布后的数小时内，消息已经传遍数百万、甚至数千万使用者，全是藉由网路的力量。

贾伯斯对新产品很喜欢搞神秘，苹果电脑则受益于其有趣的副作用：网路臆测及谣言网站为苹果迷的谈话加油添醋。使用者会试做出想像中产品的原型，并与他人共享图片，甚至挖掘出怪异的专利以佐证他们的观点。

这种凝聚部落的方式无需科技即可做到，没有利益动机也可做到。启斯．法拉利（Keith Ferrazzi）领导的是一个由聪颖的名人与意见领袖所组成的部落，包括影星梅格．莱恩和指挥家班．山德尔。

他领导着这个难以驾驭的团体，唯一做的事就是凝聚成员之间的连系。他介绍大家认识，邀请他们一起晚餐。他找到大家共同的兴趣领域，然后就让开，让成员继续发挥。@

摘自 《部落：一呼百应的力量》 先觉出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)