领导不是在管理

部落 从一个人开始的新力量(2)

赛斯.高汀(Seth Godin)

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在经典影集《我爱露西》的某一集中,露西和伊瑟在糖果装配线上工作。当装配线运转得愈来愈快,她们两人都慌了,于是只得把太妃糖塞进嘴里,以求赶上机器的速度。

她们的问题在于管理。

管理指的是,控制资源以完成一个熟悉的工作。汉堡王加盟店雇用经理,这些经理十分清楚他们的职责是什么,他们被授以资源,要以低成本完成他们的任务。经理所管理的是他们已经熟悉的流程,他们的所作所为就是要让这个流程尽可能快速且省钱。

至于领导指的是,去打造你所相信的改变。

我在一本同义字字典中查到,“领导”的最佳同义字是“管理”。这在以往也许是如此,但现在已经不同。运动会有领导者,而运动会让改变发生。

领导者有追随者,经理有职员。

经理制造产品,领导者制造改变。

改变?改变很吓人,对许多可以成为领导者的人来说,改变比较像一种威胁,而不是一个希望。这真是太糟糕了,因为未来将由领导者打造,无论他们在哪儿工作或做些什么。

当国王真好

事实上,在一个安稳的世界里,当国王真的很好。有很多享受,却没什么麻烦。

身为国王的人,总是努力维持安定,因为这样他才能继续当国王。传统上,国王的身边总是围绕着一群吃得饱、赚得多的奴才,这些人的既得利益就在于让一切维持现状。

君主政治对我们看世界的观点有很大的影响。国王让我们认识了权力、影响力以及奉命行事。国王集合了自己以地缘为基础的部落,透过权力来执行命令。

我们向王室学习到如何建立企业,也学习到如何建立非营利组织。吾王万岁。

传统上,企业是以执行长为核心,执行长享有极高的待遇和权力。当你的地位愈接近国王或执行长,你就享有愈多的影响力和权力。企业的目标就是让这位国王般的执行长发财,保有权力。

不过,近来有些事变得不一样了。

行销改变了一切。行销创造了以小搏大的工具。行销改变了现状。最重要的是,行销使部落变得自由,使部落获得了能量和活力。

如果部落不喜欢他们的国王,他们可以立刻离开。

正在改变的现状,对执行长来说可能不是太好的消息,就像一个世纪之前,战争和政治情势的改变,对欧洲的王室来说并不是好消息。

行销是一种说故事的行为,它为我们所制造的东西说故事,而且故事要叫好又叫座。透过行销,人民选出总统;透过行销,慈善机构募得捐款;透过行销,决定了执行长的去留(卡莉.菲奥莉娜〔Carly Fiorina,曾任惠普公司执行长〕经过惨痛的教训才明白这一点)。最重要的是,透过行销,影响了市场。

过去的行销是关乎广告,而广告费用很昂贵。现今的行销则是关乎部落的连结,利用四处流传的故事来提供产品及服务。

现今的市场不再想要它昨天要的同样的东西。一百年来无止境的行销,已经把我们训练得渴求新事物。新,就意味着不那么安定了,不是吗?@

摘自 《部落:一呼百应的力量》 先觉出版社 提供
(http://www.dajiyuan.com)

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