在經典影集《我愛露西》的某一集中，露西和伊瑟在糖果裝配線上工作。當裝配線運轉得愈來愈快，她們兩人都慌了，於是只得把太妃糖塞進嘴裡，以求趕上機器的速度。
她們的問題在於管理。
管理指的是，控制資源以完成一個熟悉的工作。漢堡王加盟店雇用經理，這些經理十分清楚他們的職責是什麼，他們被授以資源，要以低成本完成他們的任務。經理所管理的是他們已經熟悉的流程，他們的所作所為就是要讓這個流程盡可能快速且省錢。
至於領導指的是，去打造你所相信的改變。
我在一本同義字字典中查到，「領導」的最佳同義字是「管理」。這在以往也許是如此，但現在已經不同。運動會有領導者，而運動會讓改變發生。
領導者有追隨者，經理有職員。
經理製造產品，領導者製造改變。
改變？改變很嚇人，對許多可以成為領導者的人來說，改變比較像一種威脅，而不是一個希望。這真是太糟糕了，因為未來將由領導者打造，無論他們在哪兒工作或做些什麼。
當國王真好
事實上，在一個安穩的世界裡，當國王真的很好。有很多享受，卻沒什麼麻煩。
身為國王的人，總是努力維持安定，因為這樣他才能繼續當國王。傳統上，國王的身邊總是圍繞著一群吃得飽、賺得多的奴才，這些人的既得利益就在於讓一切維持現狀。
君主政治對我們看世界的觀點有很大的影響。國王讓我們認識了權力、影響力以及奉命行事。國王集合了自己以地緣為基礎的部落，透過權力來執行命令。
我們向王室學習到如何建立企業，也學習到如何建立非營利組織。吾王萬歲。
傳統上，企業是以執行長為核心，執行長享有極高的待遇和權力。當你的地位愈接近國王或執行長，你就享有愈多的影響力和權力。企業的目標就是讓這位國王般的執行長發財，保有權力。
不過，近來有些事變得不一樣了。
行銷改變了一切。行銷創造了以小搏大的工具。行銷改變了現狀。最重要的是，行銷使部落變得自由，使部落獲得了能量和活力。
如果部落不喜歡他們的國王，他們可以立刻離開。
正在改變的現狀，對執行長來說可能不是太好的消息，就像一個世紀之前，戰爭和政治情勢的改變，對歐洲的王室來說並不是好消息。
行銷是一種說故事的行為，它為我們所製造的東西說故事，而且故事要叫好又叫座。透過行銷，人民選出總統；透過行銷，慈善機構募得捐款；透過行銷，決定了執行長的去留（卡莉．菲奧莉娜〔Carly Fiorina，曾任惠普公司執行長〕經過慘痛的教訓才明白這一點）。最重要的是，透過行銷，影響了市場。
過去的行銷是關乎廣告，而廣告費用很昂貴。現今的行銷則是關乎部落的連結，利用四處流傳的故事來提供產品及服務。
現今的市場不再想要它昨天要的同樣的東西。一百年來無止境的行銷，已經把我們訓練得渴求新事物。新，就意味著不那麼安定了，不是嗎？@
摘自 《部落：一呼百應的力量》 先覺出版社 提供
(http://www.dajiyuan.com)
