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【大紀元12月8日報導】（中央社記者黃慧敏台北8日電）中華電信金門金湖機房網路設備下午發生故障，導致金門地區對外服務中斷，國家通訊傳播委員會（NCC）得知有1000多用戶的電話已漫遊到中國，要求業者必須保障消費者的權益。
中華電信金門地區基地台因受台金海纜機房設備障礙影響，下午2時28分發生電信網路設備障礙，NCC在4時才接獲通報，隨即協調處理。中華電信在傍晚6時54分搶修完成，恢復通訊。
中華電信表示，自8日下午2時28分到下午6時54分之間，暫時無法通信。在障礙期間部分客戶如接收到對岸電信業者「中國移動」的網路信號，形成國際漫遊而造成的通信費用，中華電信將依規章彈性處理。
NCC表示，斷訊期間，除了金門本地市話維持暢通外，其他無論是金門與金門，以及金門與台灣本島的行動電話、網際網路等都無法通訊。
NCC營管處副處長黃金益表示，由於現在資訊相當紛亂，NCC將先了解中華電信是否有延遲通報的情況，再進一步了解消費者在斷訊期間的漫遊費用等事，將要求中華電信以消費者權益為優先考量，做合理的處置。
黃金益表示，斷訊時間長達4小時，期間中華電信嘗試啟動衛星與微波等備援設施，但尚未啟動，故障設備即修復，NCC將要求中華電信要加強備援機制。
依現行電信業者與消費者的定型化契約，斷訊超過6小時業者才會祭出減免月租費補償措施。NCC表示，由於部分消費者電話漫遊到大陸，加上還有若干情況必須釐清，NCC將了解是否有特殊情況，在蒐集完整資訊後再決定如何處置。
