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【大纪元12月8日报导】（中央社记者黄慧敏台北8日电）中华电信金门金湖机房网路设备下午发生故障，导致金门地区对外服务中断，国家通讯传播委员会（NCC）得知有1000多用户的电话已漫游到中国，要求业者必须保障消费者的权益。
中华电信金门地区基地台因受台金海缆机房设备障碍影响，下午2时28分发生电信网路设备障碍，NCC在4时才接获通报，随即协调处理。中华电信在傍晚6时54分抢修完成，恢复通讯。
中华电信表示，自8日下午2时28分到下午6时54分之间，暂时无法通信。在障碍期间部分客户如接收到对岸电信业者“中国移动”的网路信号，形成国际漫游而造成的通信费用，中华电信将依规章弹性处理。
NCC表示，断讯期间，除了金门本地市话维持畅通外，其他无论是金门与金门，以及金门与台湾本岛的行动电话、网际网路等都无法通讯。
NCC营管处副处长黄金益表示，由于现在资讯相当纷乱，NCC将先了解中华电信是否有延迟通报的情况，再进一步了解消费者在断讯期间的漫游费用等事，将要求中华电信以消费者权益为优先考量，做合理的处置。
黄金益表示，断讯时间长达4小时，期间中华电信尝试启动卫星与微波等备援设施，但尚未启动，故障设备即修复，NCC将要求中华电信要加强备援机制。
依现行电信业者与消费者的定型化契约，断讯超过6小时业者才会祭出减免月租费补偿措施。NCC表示，由于部分消费者电话漫游到大陆，加上还有若干情况必须厘清，NCC将了解是否有特殊情况，在搜集完整资讯后再决定如何处置。
