人工智能衝擊人們生活 未來20年如何就業？

【大紀元2017年12月19日訊】（大紀元記者伊鈴多倫多報導）經常出境旅遊的人會發現，在皮爾遜機場加航入境處，以前開10幾個窗口，現在只有3個窗口，其餘的窗口都是人工智能（AI）服務。在行李托運處，行李放到自動檢測台，符合標準的就過去，不符合的自動「吐」出來。整個過程中，你會實實在在地感受到人工智能正在替代人的工作。

類似的情況出現在很多大型零售商場、工廠，如加拿大最大的零售商Loblaws、Walmart、Home Depot等，那些過去的人工收銀台，如今有許多已變成機器收款了。毫無疑問，人工智能正在悄悄地代替人工，許多人因此失業了。

《紐約客》雜誌曾經刊登過這樣一幅封面圖片：在充斥機器人的大街上，一位看起來窮困潦倒的男人坐在地上行乞，陪伴他的是一條可憐巴巴的小狗，而耀武揚威的機器人卻充當了施予者的角色。

這是否意味著，在未來社會，機器人搶了人類的飯碗，工作機會被不斷發展的機器人剝奪，人類流落街頭？

家長怎麼看？

在一個親子聯誼活動現場，記者隨機採訪一些家長。大多數家長表現出憂心和一片茫然。他們不知道現在該讓孩子學什麼好，也擔心花錢、費力，學了那麼多知識，還是跟不上人工智能的發展，最終被機器人搶了飯碗，成為失業人士。

只有個別家長持樂觀態度。一位郭姓家長說：「孩子都是『自帶口糧』來的，到時自然會有他們的生存方式。」還有一位家長說：「人工智能搶人類飯碗，那是那些高科技大老考慮的事，我們普通人只需要享受高科技帶來的便利就行了。」

從事了30年資訊科技，軟件專家、多倫多CICS軟件協會會長李樹德既是家長，也是一位長期關注青少年的成長和就業的社區領袖。他表示，科技發展太快，一日千里。很多大公司利用人工智能去做很多工作，如Loblaws，用電腦去處理大量的工作，並且根據商家的需要，還在不斷地更新人工智能服務。所以很多行業會慢慢淘汰，就業、找工都會很難。

年輕人該做什麼準備？

李樹德說，未來年輕人可以有兩個方向，一個是學習尖端科學，為未來從事與人工智能相關的工作做準備；另一個就是去從事機器人無法觸及到的工作。如需要人與人接觸的行業，那麼溝通技能就顯得很重要。

很多家長擔憂，現在找工已經不容易，未來就更難說。普通人很難做到高尖端科學領域。除了需要個人天賦，也要投資很多。那麼，年輕人未來就業到底該具備什麼？

BBC曾根據劍橋大學研究員Michael Osborne和Carl Frey的數據分析了未來365種職業「被淘汰概率」，其中被機器人取代較小的職業需要具備三種技能：社交能力、協商能力和人情練達的藝術；同情心，以及對他人真心實意的扶助和關切；創意和審美。

現在很多普通家長積極送孩子學藝術、體育。李樹德認為，這些都是好事，能幫助孩子陶冶性情，多一些才藝，只是別太過頭。有些家長把孩子的業餘時間全部填滿，樣樣都學，讓孩子沒時間去做其它事。結果樣樣都不好。要觀察孩子，發掘他的擅長和愛好，然後重點發展，最重要是培養富有遠見的素質、技能、適應不同環境的能力。

李樹德表示，未來社會變化很大，日新月異的發展，不要指望未來找一份穩定的工作、擁有固定的技能。年輕人要具備基本素質，善於溝通，擁有多項專業才能，有隨機應變，接受新事物、適應新環境的能力。總之，具有啟發性的思維，有過人的技術，能幫雇主解決問題，才有可能獲得該項職業， 也更容易找到工作。

什麼職業最容易被淘汰？

人工智能的出現，給職場帶來翻天覆地的改變。2013年9月，牛津大學的卡爾．弗瑞和邁克爾．奧斯本曾在《就業的未來》中，調查未來20年各項工作被計算機取代的可能性，並預計未來15年，美國有47%的工作有很高的風險被計算機取代。

這些高風險行業包括電話營銷人員和保險業務員、運動賽事的裁判、收銀員、廚師、服務員、律師助手、導遊、麵包師、公車司機、建築工人、獸醫助手、安保人員、船員、調酒師、檔案管理員、木匠、救生員。

觀察近幾年的就業市場，可以清晰地看到，有些職業已經大規模地被機器所替代，如售票員、電話接線員、收銀員、櫃檯服務人員及文祕人員等。

人們通常認為，受教育程度較低、不需要什麼天賦的職業更容易被機器人取代。不過科斯拉創投的創始人維諾德．科斯拉（Vinod Khosla）認為，未來將有80%的IT職位被人工智能取代，甚至醫生、律師和會計師也將被人工智能取代。

李樹德認為，毫無疑問，簡單、重複、沒有附加價值的工作會最先被人工智能淘汰，並且早已開始，未來只是越來越普及。

目前，很多消費模式已經進入數碼模式，社交媒體的發展，讓產品銷售進入新的網絡銷售模式。李樹德表示，除非大的買賣，很尖端的產品，其它都可以利用網絡銷售，使售貨員職業被淘汰。另外，普通的、學生剛畢業時從事的工作，大部分都將不會存在。

李樹德說，那些需要人與人接觸的行業，可能暫時不會被淘汰，如護理員、醫生和需要人工推銷的服務行業可能還會繼續存在，投資理財顧問可能還會存在；其它行業很難講，現無人駕車都有了，連司機都被淘汰了。#

責任編輯：岳怡