【大紀元2017年12月29日訊】（記者黃庭鋒綜合報導）先前蘋果公司承認，會刻意透過系統更新，讓舊款iPhone的運行速度變慢，以保護電池穩定性，引起許多用戶不滿，甚至有美國消費者對蘋果提出集體訴訟。為了撲滅消費者的怒火，蘋果28日正式在官網發出道歉公告，並承諾提供更換電池折扣，為部份產品進行更新，來挽救這次的危機。
蘋果在官網上的聲明表示，「我們知道有些人覺得蘋果讓你們失望了，我們對此道歉。目前有很多對於此事的誤解，所以我們想澄清，讓你了解我們正在做出一些改變。首先，我們從來沒有、未來也不會刻意減少任何蘋果產品的壽命，或者利用降低用戶體驗，推動客戶升級換代。我們始終希望顧客的iPhone手機能使用越久越好。」
蘋果表示，「透過削弱舊款手機性能，是為了避免那些即時的高耗能、高性能需求導致老舊手機電池故障。在iOS 10.2.1中，提供了一個軟件更新，可以在工作負載峰值期間改進電源管理，以避免iPhone 6，iPhone 6 Plus，iPhone 6s，iPhone 6s Plus和iPhone SE意外關機，但在某些情況下，用戶可能會遇到較長的應用程序啟動時間和其他性能下降。」
為了顯示道歉誠意，蘋果表示，將把超過保修期的電池更換價格從79美元（約2367元台幣）降至29美元（約869台幣）。適用的產品包括iPhone 6及在其之後推出的產品，降價提供時間從2018年1月底開始，直到2018年12月。
蘋果同時還表示，將發布一項新監測軟體，讓用戶可以清楚知道自己的裝置電池是否太過老化而影響功能。
對於總公司的決策，台灣蘋果表示，iPhone 6 或後續機種，已過保固期的電池更換價格，將從2590元調降為890元，降幅1700元，從 2018年1月底到 12月底，全球同步進行。
目前iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SE的用戶，如過將手機版本更新到iOS 10.2.1以上，就會出現性能下滑的狀況。iPhone 7的版本若在iOS11.2.0以上，手機性能也會受到影響。
蘋果自從上週坦承故意調降舊iPhone運作速度以來，全球至少已出現9樁指控蘋果詐欺的訴訟，未來向蘋果提起訴訟的消費者，預料將進一步增加。蘋果在美股週四收盤後發佈聲明，盤後股價小幅走跌。
蘋果解釋，所有充電式的電池都有消耗性零件，隨著老化而減少效能，而使用老化手機的裝置，其功能也會受到影響，「舉例來說，在炎熱環境下充電會讓電池老化更迅速。這是電池的化學特性，業界所有鋰電池都有此狀況。」
蘋果也認為，老化的電池續航力也不如以往，在低電源的狀況下，很容易出現不正常關機。蘋果強調，他們不希望用戶的手機會突然斷電而無法接通重要電話，錯過拍照時機，因此推出新的支援通知，讓用戶了解如何預防。
聲明也解釋，2017年1月發布的iOS 10.2.1，裡面包含防止舊款iPhone意外關機的更新，這個更新適用於iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus和iPhone SE。也透過iOS 11.2將此功能延伸至iPhone 7和iPhone 7 Plus，這個功能會動態管理瞬時效能尖峰值，唯一目的是防止裝置意外關機。
蘋果官網也提供消費者5招延長電池壽命的訣竅：
1.把iOS更新到最新版本。
2.避免在極端的環境溫度下使用。
3.避免讓手機在高溫環境中（超過35° C）進行充電。
4.充電時先卸除某些保護套。
5.當要長時間關機存放時，電池應存有一半的充電量。
轉自「新唐人亞太台」
責任編輯：李世勳
