融洽和谐的关系可以产生信任感，在约谈双方的心理搭起沟通的桥梁。如果没有融洽的关系，对方是不可能对你倾吐秘密的。
关系的建立要在约谈的最初几分钟就开始，先观察对方，评估其举止和心理状态，像是衣服、珠宝、刺青与汽车等物品，都是透露社会地位与政治意识形态的有效指标。
你越能快速判断嫌犯或证人的心理状态，对方吐实的机会就越大。
有鱼尾纹的微笑最真诚
微笑：微笑可表现出自信、愉快与热诚，更重要的是，微笑代表欢迎与认同。微笑也可以让调查员有好心情，因而提升约谈的绩效。
微笑是最常见的脸部表情，也是最容易辨认的表情。真诚的微笑展现的是不造作的情绪；虚假的微笑虽然看似真诚愉快，内心其实不然。
真心微笑时，两颊高耸、眼睛下方出现眼袋、眼角有鱼尾纹，有些人甚至鼻子会皱在一起，鼻头看似往下垂；假笑则没有真诚微笑时那么对称，也不会牵动到眼睛。
虚假的微笑很快就消失，而且出现的时机明显不恰当。假笑通常会伴随出现其他代表欺骗的非言语动作。
挑眉：两个人在眼神接触时，眉毛会迅速的扬起再落下。眉毛闪动传达的讯息是认可对方，而且双方感觉良好。如果情况许可，调查员应该先由衷地做出挑眉的动作。
称呼：称呼对方正式的头衔，如某某博士、某某教授、张先生、李女士或小姐，能表示尊重且有利于建立和谐关系。但有时候直呼对方的名字反而可以拉近彼此的距离。
省略对方的正式头衔会削弱其社会地位，如果你想在访谈初期建立主导优势，这种方法或许有帮助。所以你要直称对方姓名还是使用正式头衔，应配合约谈目标而定。
（BOX）
我的微笑只为你
第一次与人见面时不要马上露出微笑。先暂停一秒，看着对方的脸，然后绽放笑容。微笑前的短暂停顿是要让对方知道：“我的微笑是特别为你展露的”，不是平常对陌生人的制式笑容。
你点头，对方就会说更多
点头：在谈话过程中，点头代表同意、持续注意、并鼓励对方说话。谈话时频频点头，可以让对方透露的讯息增加三到四倍。
口头鼓励：你应该多以言语或简单的语词鼓励对方继续说话，例如“嗯”、“没错”、“原来如此”、或“然后呢？”。
镜射反映：调查员应该多重复被约谈者说过的话，让他知道有人专心在听。
(BOX)
情境模拟──镜射反应
被约谈者：我今天诸事不顺。什么事都不对劲，然后又发生这件事。我真不敢相信自己竟然会遇到这种鸟事。我的生活真是一团乱了。
调查员：听起来你今天真的很倒楣。
被约谈者：没错，今天真的很糟糕。一时之间发生太多事情了。
调查员：我觉得这些事情让你焦头烂额。
被约谈者：你说的一点也没错。
调查员：我想我可以帮你把事情变得简单一点。@(待续)
摘编自 《FBI这样学套话 让他不知不觉说真话》大是文化有限公司 提供
