美航空业大减班 旅客恐遇机位超卖困境

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【大纪元2011年04月18日讯】(大纪元记者黄凯熙编译报导)全美多家航空公司为了因应高油价所造成的营运成本提高效应,纷纷表示将在今年减低飞航班次。此举也造成机位超卖,旅客临登机前发现无座位可搭,而被迫该搭其他班机的窘境不断发生。

根据《纽约时报》报导,各家航空公司于今年第一季营运后,均表示考虑调降航班。达美航空(Delta Airline)表示,该公司位于田纳西州孟菲斯市(Memphis)的转运站,将减少25%的跨大西洋航线;美国航空公司(US Airway)则预定在今年底前,调降1%的载客量;而正与美国大陆航空公司(Continental Airline)进行合并业务的联合航空(United Airline)也表示,该公司将在今年夏季末减少4%的国内航班。

一般航空公司为了要降低成本,及预防有订位却未成行的人,所造成的航程空位,多会预先出售比承载量多一点的机位,以确保每个班次都是满客量,来降低飞行成本。根据美国交通运输部的航班准时分析资料库显示,去年所有航空公司出售的5亿9千5百万个机位中,约有68万名旅客遇到机位超卖,而无法登机的情况。

航空公司处理此状况时,多会先征询是否有志愿放弃该航班的旅客,并以赠送里程兑换劵的方式补偿志愿者。据估计每一万名旅客中,约有一百人会遇到上述情况而须改搭其他班机。因此,去年旅客未能准时登机的延误率约为1%,而今年在各航空公司计划调降班次后,想必延误率将会越形严重。

不过,很多事情是有利就有弊的呈现出一体两面的情势。虽然,当大部分旅客担心可能遇上机位超卖的境地时,却有人灵机一动的想趁各航空公司计划缩减航班的机会,赚取免费的里程兑换劵。这些经验老道的乘客,大都会算准在哪个时段,搭乘全美各地纵横交错的某航线,最有可能发生机位超卖的情况,并以自愿放弃搭乘该班次而改搭下个航班,来换取更多的里程兑换劵。

这些旅行行家甚至在部落格上,公开个人如何免费搭机的教战秘技。因此,综观这些秘技的守则并反其道而行,就是一般旅客要预防自己成为机位超卖的牺牲品之妙招。

以下为如何预防自己成为机位超卖下的牺牲者妙法:

一、尽早办理登机手续

若该航班发生机位超卖的情况,最后办理登机手续的人,肯定就是搭不上该机的第一顺位者。

相反的,想获得免费里程兑换劵的人,也可以尽早向航空公司柜台表示,若航班有机位超卖情况时,自己愿意放弃该航班而改搭下个班次,那么航空公司就会把先声明的人,排入志愿名单的优先顺序中。

二、避免飞经大型转运站

避免选择搭乘在巅峰时刻,飞机会进入大型转机航站的班次。以提供许多国际航线转机的芝加哥机场为例,每日的傍晚时方,是这个机场最繁忙的尖峰时刻,因为许多国际航线的班机会在此时抵达该机场。一般航空公司大都预设这些航班的部分旅客,会因移民局或安检的相关问题受阻,而无法准时搭乘下个转飞的班次,而会预先超卖部分机位。所以当这些航线准时抵达机场,而旅客也都顺利通过转机手续后,部分旅客就容易碰上机位超卖的困境。

反之,若想趁此机会获得免费里程的人,在此时看到各国际航班都准时抵达机场时,就代表会产生五个以上的超卖机位,等待志愿放弃者来争取兑换劵。

三、不搭跨西东岸的夜班航线

横跨东西岸航线的当天最后班机,常因机位销售情况不佳,而可能等凑足人数后才起飞,因此常发生延迟起飞,甚至取消航班的情况。

当然,刻意要让航空公司补偿的人,就要多选择这类班次。

四、在特别的日子慎选航空公司

通常周一、五、日和连续假期,都是航班承载的高峰日,也是最易遇上机位超卖情况的时候。因此,在这些日子慎选如捷蓝(JetBlue)航空,这类以低机位超卖率自豪的航空公司,就可避免碰到无座位可搭的窘境。

而反其道而行者,反而在这些搭机高峰日中,选择像美鹰航空(American Eagle)这类,在去年创下每一万名旅客,平均有4.2人无机位可搭的高机票超卖比例的航空,就能如偿所愿了。

五、善察天气的脸色

避免在十二月至隔年二月间的冬天季节,搭乘横跨东西岸的航班,例如从华盛顿至芝加哥或丹佛的航线。因为在这个时节的长途航程中,经常会遇到暴风雪等恶劣天候,因而取消航班。

而对于不在乎时间延误,而志在里程兑换劵的人而言,当然会故意选择在恶劣天气时搭机。因为不少航空公司也会因不良天气影响,而必须取消航班时,赠送旅客里程兑换劵来安抚旅客。

六、了解自身权益法规

搭机时若不幸遇到航空公司超卖机位,导致自己无法登机时,该如何争取保障自己的权益呢?根据美国运输部规定,因机位超卖而延误国内航线旅客行程两小时以内,及延误国际航线旅客行程四小时内者,可向航空公司索取最高上限为400美元的赔偿金。

那么对于那些想取得里程补偿对换劵的人,也该熟知这些关系到自己荷包的条款,在接受兑换劵之前,必须先精打细算的折合里程票价,是否高于最高赔偿金的上限,再决定该不该接受兑换条件。

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