【大纪元2012年05月27日讯】（大纪元记者康尼澳洲悉尼编译报导）澳洲纽省能源与水资源监察专员（EWON）的最新投诉统计报告显示，因电、气或水账单收费过高或存有争议，而向监察专员寻求帮助的客户数量，在过去6个月内，从2203名增加到2708，上升了23%。监察专员呼吁对电力价格的影响进行全国性紧急辩论。
据周日电讯报报导，由于能源公司拒绝延长账单支付期限，许多家庭已被断电，在没电的情况下生活了长达一个月之久，有些人则被迫从邻居的电源上接线，以求生存。
在监察专员接收到的数百个案件中，来自客户投诉被拒绝延长付款期限的占21%。尽管电力公司声称为困难用户提供付款计划，但投诉仍在上升。
监察专员佩特丽（Clare Petre）呼吁，对电力价格的影响进行全国性紧急辩论。她说：“这对未来是一个大难题。我们已要求零售商、电力网、政府、财务顾问参加有关这一问题的全国辩论。”
在向监察专员的投诉中，超过930宗与拖欠付款被断电有关，之前6个月该类投诉只有884宗。报告说：“基于目前的投诉水平，我们预计2011-12年将比2010-11年增长超过30%。”
因无力按时缴付电费而被断电的家庭中“大多数只断电一两天，但有时也可达一星期甚至一个月。有时，人们不得不去亲戚家洗澡或者从邻居家接线，只为保持基本的冰箱和照明供电。”佩特丽说。从7月1日起，电费将增长19.2%，监察专员预测，因家庭断电投诉的客户将增加两倍。
从7月1日起开始生效的新国家法律规定，用户拖欠付款在300元之内，电力和天然气公司不得停止供应，但条件是将来会全部支付。
虽然监察专员欢迎这一举措，但佩特丽认为这不会解决低入家庭无力支付日益增长的电费问题。她说，最大的问题是，账单的一部分为固定费用，不受用量的影响，是支付电力公司的电网成本。
佩特丽建议减少低入家庭的固定收费、提供无息贷款计划并要求电网运营商、零售商作出贡献。她说：“电网是推动电费上涨的主要因素，我们认为他们应作出某种贡献，无论是实物还是现金。”
AGL和Origin，纽省16个最大能源零售商中的两个，鼓励面临财务困难的客户联系他们讨论如何付款。
（责任编辑：瑞木悦）
