【大纪元2013年10月23日讯】（大纪元记者张妮澳洲悉尼编译报导）最新数据显示，收紧后的保险法规和更严厉的银行客户项目初现成效，2012-13财年金融投诉量减少了11%。
据澳洲广播公司报导，金融申诉服务中心（FOS）的年度报告显示，2012-13财年客户与金融机构间投诉的案件量下降了11%至3万2307件。而就在此之前几年，在全球经济危机和昆省洪灾的冲击下，该类案件的投诉量曾飙升。
首席投诉专员特里吉利斯（Shane Tregillis）说，新的国家洪灾定义导致了自然灾害保险索赔案件数量的减少。他说：“我认为新规范对申诉的数量产生了重大影响。近来的事件显示自然灾害导致高索赔数量，但是我们却没有看到昆省洪灾和其它灾难导致的申诉数量的上升。”
2012-13财年金融申诉主要与银行有关。房贷和信用卡相关的投诉占了49%、及12,408件，比2011-12财年下降了6%。
特里吉利斯表示，申诉数量的下降主要是由于2010年实施了新的国家消费者法规。他说：“看起来这是在过去几年里，各大银行和其它金融服务提供商在困难财政项目上的改善成效。”
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