【大纪元12月19日报导】（中央社记者吴佳颖台北19日电）饭店市场竞争激烈，各大集团使出科技服务的招数吸引旅客，网路订房业者Agoda.com从旅客回馈意见中，整理出全球旅客最感到惊艳的6大高科技贴心服务。
Agoda.com执行长罗森斯坦（Rob Rosenstein）表示，科技与创新一向是Agoda.com这类电子商务的营运核心关键，但现在饭店业者未提升顾客忠诚度，也开始大量运用科技，让房客感到印象深刻，甚至可为饭店节省开销。
Agoda.com综合网站上400万份住客住宿评鉴及在地饭店专家意见后，筛选出6项饭店业者所提供的高科技贴心服务，包括：第一、“再也不必排队check in”。像是泰国曼谷素坤逸路的雅乐轩饭店（Aloft Hotel）提供用饭店的iPad就能自行办理入住的手续；加拿大魁北克奥姆尼山皇家饭店（Omni Mont Royal Hotel），让住客只要透过饭店App(应用程式)就能自行办理入住手续。完全不需在柜台前等候。
第二大创新是“手机就是房卡”，不少台湾饭店也有这类服务，以发手机取代房卡，让旅客用近距离无线通讯技术（NFC）打开自己的房门，还能回房前就远端遥控开启房内空调等。
Agoda.com表示，也有不用NFC技术的饭店，像挪威奥斯陆的奥斯陆舒适快捷饭店（Oslo Comfort Xpress）采用一次性的“铃声钥匙”传到住客手机里，不需智慧型手机，只要将收到的铃声在门锁前播放，就能“芝麻开门”。
第三招是“为你打造母语环境”。香港半岛酒店（Peninsula Hotel）最近斥资4亿5千万港元（约17.381亿元台币）进行全面翻新工程，其中包括整个客房可以选择“语言偏好”，完成设定后，房间内所有电子设施都会依选定语言来运作。
首尔柏悦饭店（Park Hyatt Hotel） 则是设计了一个App，收集世界各地2300多份报章杂志，让旅客掌握所有自己国家的最新动态。
第四招，“够水准的商务中心”。除了基本列印、传真与高速网路设施，还有贴心报告装订，让旅客随时可交出装订精美的专业报告；甚至要有视讯会议功能会议室。
Agoda.com表示，如果以上还嫌太“基本款”，还有第五招“社群网路提供即时服务”。马尼拉水都大饭店（Hotel H2O）提供每位住客RFID手环，纪录Facebook或Twitter账户资讯；饭店各处都有配智慧型摄影机的摄影师可以帮旅客拍照后，用手环上传，而饭店外邻近的马尼拉海洋公园也支援此服务，让游客尽兴游玩，连相机手机都不必带，却还可以随时上传照片到社群网路上。
第六招是“让沉闷的活动变得有趣”，新加坡卡普里弗雷泽饭店（Capri by Fraser）就设置了一个DIY洗衣间，提供Wii和Xbox Kinect等电玩游戏机，还有iPad、足球台、沙包和健身器材，让人洗衣之余还能交谊、娱乐。
