服务行销 手机维修中心变咖啡厅

【大纪元2013年02月11日讯】(据民视新闻报导)民众的手机如果发生故障，就会拿到品牌专属的维修中心去修理，不过台北市有一家特别的维修中心，民众刚踏进去的时候，还以为来到一间咖啡厅，不但有各式饮料可以喝，还可以坐下来悠闲地看书，气氛很不同。

煮好一杯热腾腾的咖啡，倒入奶泡，上面再挤出一圈圈的焦糖，手法很专业，而且马上送到客人桌上，看似来到一间咖啡厅，不过这里其实是手机维修中心。

30坪的宽敞空间，摆设4张大桌子和4张小桌子，最多可以坐满22个人。放眼望去，墙上的柜子，里面摆满各式手机配件，客人来这里送修手机，可以点杯咖啡，坐下来看书，悠闲等待，不过一不小心，又会掏出钱来。

客人多看一眼，就多一次卖出去的机会，加上业者不时安排免费的训练课程，民众上门，还能够互相交流手机的使用经验，这种服务与行销兼顾的方式，看来也间接刺激不少业绩。