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旅客权利
【大纪元2016年11月07日讯】（大纪元记者林雪多伦多编译报导）在欧美，如航班出现延误、丢失行李或机票超售，各航空承运人必须按统一标准赔偿乘客。但加拿大的情况是，各航空公司执行的是各自的标准。
据CBC报导，联邦政府上周宣布，未来几个月内拟推出一项航空旅客权利法案，保护乘客利益。
目前在加拿大，如果乘客认为受到不公待遇，乘客只能自己负责去力争自己的权益。联邦交通部长加诺（（Marc Garneau）表示，法案将明确规定基本要求，以确保航空旅客权益受到公平及明确的条规的保护。
现有系统乘客维权难
按加拿大交通局（CTA）的规定，乘客有问题首先要向航空公司投诉。乘客波恩斯坦（Joe Bornstein）于9月20日乘加航航班从多伦多前往巴塞罗那，因航空公司处理机械问题，被延误一天，导致他损失巴塞罗那旅馆的预订费和机场来回的出租车费。但加航给波恩斯坦的补偿只是下次乘坐加航可获30%折扣，并拒绝了他要求补偿当次航班损失的要求。
莫里斯和他的妻子乘坐西捷航空（WestJet），从多伦多到墨西哥瓦拉塔港旅行。回程时由于西捷预订票出错，这对夫妇只能改乘另一航班，结果不仅须提早2小时起飞，而且因航班需中途停留，比他们原订的直航反而多花了三个半小时。
西捷给他们的赔偿只是下次乘坐西捷每人优惠350元，而不是通常的约650元现金。
在这些情况下，乘客可以继续向CTA投诉。但许多加拿大人并不知道他们可以这么做。
莫里斯是向CTA投诉了，但CTA认同西捷的处理方案。虽然此时乘客还可以要求通过仲裁解决甚至上法庭，但程序复杂，很可能是一个旷日持久、耗时耗力的过程。
波恩斯坦及莫里斯都希望，在赔偿乘客方面，要给航空公司一些明确的规定，这样乘客就不必耗时耗力自己去争取权益。◇
责任编辑：乔亓
