【大纪元2016年07月30日讯】（大纪元记者张纯之编译报导）现在是社交媒体爆炸的时代，Yelp和其它社交媒体网站已经成了人们衡量商家、产品及服务的工具。正面评价能使商家受惠；如果成为负面评论的焦点，那就太糟了。面对负面评价，有的从业者发起法律诉讼。
纽约牙医反击差评者
据《圣盖博谷论坛报》报导，纽约牙医达亚尼（Nima Dayani）起诉5名患者自2012年起在网络上发帖诽谤中伤他，极大伤害了他未来的生意，因而寻求5万-10万美元的赔偿。
几名被告中，两名患者在网上抱怨他一直收费高，一名指责他误诊并建议了昂贵的不必要的治疗，还有一名患者说在其诊所等待很久后才被告知无法得出诊疗判断。
Yelp发消费者警告贴
达亚尼的行动触发了Yelp在他的主页上贴了一则消费者警告，警告说宪法第一修正案赋予评论者权利在Yelp上分享他们的经历和表达不满，但用户网评也可能会遭到法律诉讼。
律师：一夕差评终生难去
在洛杉矶开业的律师科奇（Jonathan Kirsch）不认为达亚尼的行为有什么问题。
科奇表示他持续接到这种要求恢复名誉的案子。他说，这是一个新问题。过去报纸上出了批评文章，第二天报纸就被用来包东西，然后就丢掉了。可现在网上差评有可能永远会存在那里。
他说，对于那些感觉自己遭到社交媒体错误攻击的商家或从业人员来说，唯一的路就是对簿公堂。但这个过程相当昂贵。
对簿公堂很贵
科奇说，很少有人诉诸法律就是因为太花钱。他表示，Yelp登出警告正是商家想追求的，一旦建立了法律反击名声，就没有诉讼需要了，因为评论者大多不想卷入官司。
获Yelp五星好评的库卡蒙哥农场牙医院Hospitality Dental Group办公室经理威廉姆斯（Sandra Williams）说，从业人员有时可以从负面评论中学到有价值的信息。
她说，看总体评价会显示你做的如何。如果都是负面评论，那你大概就要想一想如何改进了。人们写评论通常都是有原因的，肯定存在什么问题他们才会写。
Yelp上对该牙医院的评价几乎都是5星。来自Rialto 的患者David F.贴帖说：刚重新补了一颗牙，这是我最好的牙医经验，整个过程一点也不痛，我都不知道已经结束了。感觉好极了。
不过该牙医院也获得较差的评价。库卡蒙哥农场的患者Sheri S.抱怨说，她预约了一位大夫想征求他对一个牙科问题的不同看法。但当她到达诊所后，这位牙医却不愿见她，说自己不喜欢给出不同意见。她说，“这些人一点都不关心别人的时间，他们只关心自己”。
造假评论行业诞生
科奇说，针对这种情况，现在冒出了全新行业，专帮获差评公司在互联网上修复声誉。只要付钱，他们就会想办法将负面评论赶到后面去。通常是提交一系列好评将差评挤到后面，这样大部分人就不会注意差评了。但这也产生了另个问题：一堆假好评，也不能显示你的好。◇
责任编辑：方平
