【大纪元2017年10月05日讯】10月4日上海市工商局消息称，十一长假前四日，上海工商局12315中心受理消费者投诉和举报686件，同比增长了18%。
投诉所涉及的方面居多的为餐饮住宿（46件）、旅游服务（45件）、家居用品（49件）和租赁服务（47件）。
十一长假，大城市人满为患是常态。上海市旅游局表示，长假前四天，上海累计接待游客约519万人次，该市135家景点累计接待游客379万人次。
据报，上海工商局12315中心长假前四日收到旅游投诉46件、餐饮投诉46件，共计91件，同比增长31%。
消费者投诉的内容多为旅游订单和票务的争执、宾馆住宿预订的纠纷、餐宿与定约的不符等等。一位殷姓消费者抱怨，他在网上预订了10月2日至8日的云南旅游服务，已预付2,500元（人民币，下同），但经营单位找理由取消了该订单。
该中心受理租赁方面的投诉共有45件，同比增加36件。多为单车租用计费不公、不退还押金、车行故障等。一位王姓借车者交押金294元，还车时收不回钱。
另外，家居用品的投诉为47件，家电用品的投诉为31件。消费者反映经营商拖延、失约、缺位等。冯某称，他在超市买了一燃气灶，商家答应两日内上门安装，但一再拖延。
该中心也收到购买月饼消费者的投诉18件。民众反映“提货难”，上门送货不及时，以及提货时却被要求“更换品种 ”等等。
长假中人们为过中秋节，争相买月饼，消费者唉声怨道，比比皆是。
据《苹果日报》，中秋节前，上海大批民众在一家具有上百年历史的酒楼排长龙数百米买月饼。文章称，有不少黄牛尝试打尖，队伍一度发生混乱，警察赶到维持秩序。为了防止插队，民众人贴人地排队购并。
长假中消费者进行投诉并不只是发生在像上海这样的繁华大都市。有报导称，至10月3日，湖南岳阳市的12315投诉中心就受理了消费者投诉举报131件。
该中心统计数据显示，商品类申诉多涉及家用电器、装修建材、交通工具等；服务类申诉中互联服务、电信服务方面较多；举报多涉及食品和保健品。#
责任编辑：洁思
