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越洋航空出错 乘客低价预订机票恐要取消

加拿大Air Transat大西洋航线上的新330空客全面推出意大利真皮轻薄型座椅。(加通社)

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【大纪元2017年09月05日讯】(大纪元记者林雪多伦多编译报导)如果你最近以超低价买到了从加拿大去欧洲的加拿大越洋航空(Air Transat)的机票,可别高兴得太早,你的机票恐会被取消。

据GlobalNews报道,上周末,越洋航空以超低价出售从加拿大飞至欧洲的机票。从蒙特利尔到巴黎标明的票价是150元,多伦多至威尼斯是260元,从温哥华到阿姆斯特丹是169元(所有这些都是往返票价)。最便宜的是从多伦多到都柏林的往返机票,仅为108元。

YYZ Deals 及 Next Departure网站告诉出行者什么时候购买廉价机票及票价是多少等信息。但它们也在网站提醒购买越洋航空机票的民众,称那些票价可能有错,预订的机票有可能会被取消。它们提醒购票者在收到正式确认和电子机票之前,不要预订下一班的航班或做其它的安排。即使获得确认,也需再等待72-96小时。

航空票价出错

越洋航空的机票票价确实是出了错。据该公司称,是其系统出错。目前一些客户可以保留其低价购买的机票,而其他一些客户的机票将被取。越洋航空相关人员表示,已经完成预订手续,越洋航空已经出了票的,该公司将兑现。而未完成的需要重新预订。

住在蒙特利尔的安妮上周五(9月1日),以267元的价格,预订了从多伦多至巴黎的越洋航空的机票。她在Next Departure网站发现了这个超低票价,在她预订机票并获得一个订单号后,她被告知这还不是最后的确认,要等越洋航空签发机票后才算数。后来她的预订果真被取消。而正常的票价应该超过 700元。

安妮后来取消了她的出行计划,她并未对越洋航空表示不满。因为她认为航空公司票价出错司空见惯,其它公司出错也一样会取消订票。

但其他人并不像安妮那样宽容。

航空公司有权取消机票吗?

根据规定,航空公司在发现票价出错后,应于72小时之内通知旅客取消机票。它们应退还旅客已经支付的购票金额。

对加拿大航空公司的集体诉讼

2015年8月加航发生过一起机票票价出错事件。当时,加航的网站推出价格不到800元,适用于加西的10次航班套票。但顾客几天后得悉,套票实际是要收费8,000元。加航因此面临一个全国性的集体诉讼。

责任编辑:文风

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