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越洋航空出錯 乘客低價預訂機票恐要取消

加拿大Air Transat大西洋航線上的新330空客全面推出意大利真皮輕薄型座椅。(加通社)

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【大紀元2017年09月05日訊】(大紀元記者林雪多倫多編譯報導)如果你最近以超低價買到了從加拿大去歐洲的加拿大越洋航空(Air Transat)的機票,可別高興得太早,你的機票恐會被取消。

據GlobalNews報道,上週末,越洋航空以超低價出售從加拿大飛至歐洲的機票。從蒙特利爾到巴黎標明的票價是150元,多倫多至威尼斯是260元,從溫哥華到阿姆斯特丹是169元(所有這些都是往返票價)。最便宜的是從多倫多到都柏林的往返機票,僅為108元。

YYZ Deals 及 Next Departure網站告訴出行者什麼時候購買廉價機票及票價是多少等信息。但它們也在網站提醒購買越洋航空機票的民眾,稱那些票價可能有錯,預訂的機票有可能會被取消。它們提醒購票者在收到正式確認和電子機票之前,不要預訂下一班的航班或做其它的安排。即使獲得確認,也需再等待72-96小時。

航空票價出錯

越洋航空的機票票價確實是出了錯。據該公司稱,是其系統出錯。目前一些客戶可以保留其低價購買的機票,而其他一些客戶的機票將被取。越洋航空相關人員表示,已經完成預訂手續,越洋航空已經出了票的,該公司將兌現。而未完成的需要重新預訂。

住在蒙特利爾的安妮上週五(9月1日),以267元的價格,預訂了從多倫多至巴黎的越洋航空的機票。她在Next Departure網站發現了這個超低票價,在她預訂機票並獲得一個訂單號後,她被告知這還不是最後的確認,要等越洋航空簽發機票後才算數。後來她的預訂果真被取消。而正常的票價應該超過 700元。

安妮後來取消了她的出行計劃,她並未對越洋航空表示不滿。因為她認為航空公司票價出錯司空見慣,其它公司出錯也一樣會取消訂票。

但其他人並不像安妮那樣寬容。

航空公司有權取消機票嗎?

根據規定,航空公司在發現票價出錯後,應於72小時之內通知旅客取消機票。它們應退還旅客已經支付的購票金額。

對加拿大航空公司的集體訴訟

2015年8月加航發生過一起機票票價出錯事件。當時,加航的網站推出價格不到800元,適用於加西的10次航班套票。但顧客幾天後得悉,套票實際是要收費8,000元。加航因此面臨一個全國性的集體訴訟。

責任編輯:文風

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