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西捷飞行员本周或罢工 对乘客有何影响?

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【大纪元2018年05月23日讯】(大纪元记者苏明明多伦多编译报导)西捷航空(WestJet)的飞行员本周可能罢工,若发生罢工,已订好机票或滞留在国外的乘客,该如何是好呢?

据Global News报导,总部位于卡尔加里的西捷航空称,仍然“有信心”达成协议,因为本周将在卡城与航空公司飞行员协会(ALPA)恢复谈判。

“我们本周将回到谈判桌,继续与ALPA一起努力解决问题。”西捷航空在一封电邮中称。

周一(5月21日),ALPA在推特上发布了类似消息,称西捷的飞行员“致力于与管理层达成协议。”

但是,如果双方无法达成协议,怎么办?

西捷的飞行员已获得罢工权利,因为在5月10日,已有91%投票赞成罢工。罢工本应于5月19日周六开始,但工会承诺将罢工推迟至维多利亚日长周末之后。

以下是旅客需知:

会获得退款吗?

西捷确认,对任何因罢工而导致取消航班的旅客,西捷将全额退款,包括机票及税等所有费用。自从5月10日传出西捷有可能罢工的消息后,西捷一直向乘客发推文,通报相关事宜。

不过,如果乘客滞留国外,无论是掏腰包订其他航班,还是支付各种开销,都变得更复杂。

如果乘客的西捷航班从欧盟或冰岛、列支敦士登和挪威出发,那么根据航空乘客权利倡导人士卢卡斯(Gabor Lukacs)的说法,依据欧洲法规,乘客有权获得:

-600欧元(902加元)现金补偿;若延误少于4小时,补偿减半。

-为乘客提供可选择的交通工具。

-如果乘客选择返回到起点,则退还乘客的机票。

-乘客滞留期间,为乘客提供膳食、住宿、地面交通和两次免费电话或电邮。

如果乘客的航班包含国际段,乘客有权获得:

-针对诸如膳食、住宿和地面交通而产生的“合理费用”退款。

-如果西捷无法在“合理的时间段内”安排乘客乘坐西捷的一趟航班,乘客飞另一趟航班将获得费用补偿。

-损失的工资。

-由于延误而给乘客造成的其他损失。

但是,这背后隐藏一个问题。联邦法律允许航空公司避免此类责任,条件是他们能够证明已采取了避免延误的“合理步骤”。

“西捷可能根据这个例外,试图拒绝赔偿。”卢卡斯说,但西捷“在法庭上不太可能打赢”。

不过,如果乘客的旅程全部在加拿大境内,乘客只是有权获得退还票款或免费重新预订晚些的航班。

卢卡斯发电邮称,加拿大旅客与欧洲旅客相比,在这方便获得的补偿要少。

竞争对手接收乘客

西捷航空的竞争对手们已表示,他们已准备好接收因罢工而无法飞行的乘客。

加拿大航空公司于5月10日宣布,已增加主要洲际航线的运力。但问题是,这些航班与许多加拿大人原来预订的西捷航班之间,差价会是多少。

廉价航空公司Flair Air(西捷新的低价航空公司Swoop的直接竞争对手)也可以搭载滞留的加人。好消息是:Flair正在提供与西捷机票同样的价位,前提是客户能出示西捷收据。

责任编辑:文芳

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