【大纪元2019年03月22日讯】（大纪元记者夏雨编译报导）在亚马逊风靡的时代，Costco仍是美国最受欢迎的品牌之一，受到客户和员工的一致好评，也获得美国媒体很多正面报导。更特别的是，Costco并未在公关和广告上花费太多，以打造品牌，那么它是靠什么在市场竞争中获胜的呢？
《旧金山纪事报》近日报导，和大多数美国零售商花费数百万、数亿美元做公关不同，Costco并未花很多钱请媒体进行正面报导，包括一系列商业广告和新闻稿，以此突出公司的成就。然而，该零售商设法在没有公关团队，广告花费不多的情况下，仍获得令人难以置信的正面新闻报导。
Costco采用的策略是重新分配这些资金，以保持商品价格低廉，并为员工付出更多，让消费者更加信任自己的品牌。
《赫芬顿邮报》曾发表题为“喜欢Costco的12个理由”的文章，delish.com也曾报导说，Costco被评为最适合工作的公司。在最近的《西雅图时报》采访报导中，厨师兼食谱作者莎敏‧诺斯拉特（Samin Nosrat）称Costco的Kirkland Signature品牌有机特级初榨橄榄油是最划算、最美味的橄榄油之一，《消费者报告》也对Costco洗碗机产品进行了肯定。
上个月，“商业内幕”（Business Insider）发表关于Costco优于亚马逊的文章，以及题为“沃伦•巴菲特解释Costco如何在一个关键领域占据主导地位”的文章。
但是，Costco根本没有公关团队，且竞争对手在广告上花费了数十亿美元，但Costco几乎没有花费任何广告费用。
“我们认为（广告）是不好的，”Costco联合创始人Jim Sinegal在2013年告诉The Motley Fool。“因为它需要花钱：任何会提高我们商品价格的东西都是不好的。我们必须有这种态度。”
亚马逊在2017年花费了63亿美元用于广告和其它促销活动。塔吉特（Target）公司花费了14亿美元。沃尔玛在2018年的广告支出为31亿美元，高于2017年的29亿美元。
Costco通过不做广告，每年节省约2%的成本，允许公司将这笔资金再投资于商品大幅降价。这一策略使Costco能够将价格保持在极低水平，往往会削弱对手的竞争力。
Costco在致“商业内幕”的一份声明中表示，了解到媒体对Costco产品及其推销理念感兴趣。“然而，公司成功的商业模式基于维持精打细算的运营。因此，Costco不存在公共关系和广告等部门。”
对于试图与Costco取得联系的任何记者来说，对Costco这种“精细”运作的体会很深。一般情况下，Costco让记者填写Google Doc文件，并提醒他们可能不会在长达48小时内收到回复。即便有回复，内容通常只有几句话。
Costco一名发言人在一份声明中表示，就像公司在仓储环境中提供简单的购物体验一样，不设置对日常业务不重要的员工部门，是为了公司能够保持低价，并通过另一种方式帮助Costco会员省钱。
“财富”网站报导，Costco商品平均涨价幅度仅为11%。相比之下，沃尔玛的平均加价率为24%。超市商品平均价格上涨30%，Home Depot和Lowe’s商品价格平均上涨35%。
尽管Costco拒绝支付广告费用，在其它方面并不吝啬。Costco员工薪水公司高于其竞争对手，最近将其最低工资从14美元和14.50美元分别上调至15美元和15.50美元。该公司经常在美国最佳工作场所排名中名列前茅。
换句话说，Costco不是花钱购买公关和广告，而是花钱购买员工的心，并让顾客更便宜消费。显然，当员工和客户愿意免费推销Costco品牌时，公司就不需要花费数百万美元在公关活动上。#
责任编辑：李寰宇
