【大纪元2019年05月27日讯】（大纪元记者李平多伦多编译报导）上周五（5月24日）联邦政府公布最新航空旅行规定。新规要求航空公司，因航班延误导致、停机坪延误、航班取消和其它原因等影响乘客出行， 均应提供赔偿。新规适用于国内外所有往返航班，按以下2个阶段实施。
7月15日起新规
1、航空公司因机票超卖等自身可控原因，拒绝乘客登机，必须提供赔偿。延误6小时内造成900元成本损失的，按1,800元双倍金额赔偿；延误超9小时，赔偿2,400元。航空公司通知拒绝乘客登机同时就得按规定赔偿。
2、航班延误、取消、拒绝登记、行李丢失或损坏及14岁以下儿童座位安排等所有信息，航空公司应及时、清晰简明扼要地提供，并尽可能及时提供航班最新更新消息，随后每30分钟提供一次，直到确定航班最后起飞时间。
3、停机坪延误3小时，航空公司应允许乘客下飞机，未来45分钟内航班极有可能起飞情况除外，如45分钟后飞机仍在地面停留，乘客必须离开飞机，因安全或保安原因不得下飞机情况除外。
4、停机坪延误期间，航空公司必须为乘客提供能正常工作的卫生间、食品和饮料，飞机必须正常通风、取暖或降温。
5、行李丢失或损坏，航空必须赔偿，最高赔偿金额2,100元。
6、允许乘客随身携带或托运乐器，航空公司必须制定乐器行李尺寸限制、客舱存放选项和运输费等具体要求。
12月15日起新规
1、航班延误或取消，所有乘客都有赔偿。其中，年客运量200万人次以上的大型航空公司，航班延误3～6小时内的，赔偿400元，延误达9小时的，赔偿700元，延误9小时以上的，赔偿1，000元。小型航空公司相应赔偿金额分别为125、250和500元。
2、申请赔偿金额时，乘客须向航空公司提交索赔申请，受理申请后，航空公司须在30日内赔偿或说明不提供赔偿原因。
3、乘客可决定现金、凭单或返现等赔偿方式，如乘客选择非现金赔偿方式，赔偿价值必须高于现金金额，且永不过期。
4、延误达2小时，航空公司必须提供适量饮料和食品，以及免费无线上网等服务。
5、延误达3小时时，航空公司必须为乘客订下班航班，或竞争对手航班。改订无法弥补乘客损失的，如乘客因航班延误错过出行目的无需再飞的，航空公司应退款并提供额外赔偿，其中大型航空公司额外赔偿400元，小型航空公司额外赔偿125元。
6、5岁以下儿童必须安排坐在父母或监护人身边，且不得额外收费；5~11岁儿童座位可与父母或监护人分开，但同排间隔不得超过1个座位；12~13岁儿童与父母或监护人座位间隔不得超过1排。
责任编辑：文芳
