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桃捷取得ISO双认证 提升服务品质接轨国际

桃捷取得ISO双认证。(桃捷提供)

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【大纪元2019年07月19日讯】(大纪元记者陈建霖台湾桃园报导)桃捷公司领先全台轨道业,同时取得ISO9001:2015(品质管理系统)与IOS45001:2018(职业安全卫生管理系统)双标准化、国际化的认证。未来,桃捷公司将秉持高标准的捷运服务精神,持续以“安全、可靠、舒适、优质”为公司使命,让优质的服务团队、专业的维修团队,将通车进入第三年的机场捷运线营运更稳定,替未来大桃园捷运网络做准备!

去(107)年11月8日,桃捷董事长刘坤亿带领各部门主管进行ISO9001:2015与ISO 45001:2018系统导入宣誓,开启桃捷公司接轨国际品质及安全卫生管理的决心,过程中不断内化、提升员工优质服务品质观念。

19日授证典礼上,刘坤亿表示,桃园捷运为轨道业新兵,对于品质管理以及职安卫生管理同步重视,寄望成为桃捷公司组织文化的一部分。ISO的导入不只是流程验证,在于落实“说你所做”、“写你所说”、“做你所写”的精神,更透过全体同仁的参与、认同,将ISO精神深刻地导入基层,达成使命,强健公司的体质,桃捷的服务品质将持续优化,没有最好只有更好。

桃捷董事长刘坤亿带领各部门主管进行ISO9001:2015与ISO 45001:2018系统导入宣誓。
桃捷董事长刘坤亿带领各部门主管进行ISO9001:2015与ISO 45001:2018系统导入宣誓。(桃捷提供)

桃捷总经理蒲鹤章则说,ISO9001在国际上是非常重要指标,让企业的各项工作持续改善、健全体质、减低浪费、提高效率,使公司更有效率、效能地运作。桃捷公司关心每一位员工,因此同步导入ISO 45001: 2018职业安全卫生管理,同步建立完整员工协助EAP,很多同仁因此受惠。认证通过除了自我肯定外,也向外界宣示,桃捷公司对于品质管理以及职安卫生管理采最高标准及全天不打烊的目标。

桃捷公司提供多元优化服务,针对机场旅客,分别于去年3月与今年3月,启动“直达车于尖峰时段增停A18及A21”及“深夜增开往机场服务班次”,更完善接轨高铁与台铁,让中南部旅客往返桃园机场更便捷,有效提升桃园机场捷运出入境旅客搭乘率,稳定成长至35%。对于通勤旅客,陆续推出多元优惠方案,包括120天五折定期票、全线区间优惠10元方案,皆有效推升运量成长,让忠诚会员人数突破2万人,108年6月平均日运量更达7.5万人次!

经过ISO国际标准化的认证过程,有效强化营运体质,桃捷公司对内提升公司绩效,对外提升公司形象。值得旅客信赖的服务团队,反应在机场捷运营运成绩上,桃捷公司承诺对“品质”与“安全”的要求,带给旅人们更多美好。

责任编辑:王愉悦

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