【大纪元5月26日讯】忙间需要得到资讯，我们大多会利用电话。要查询我们欲知道的东西，打电话理应是简单快捷的方法；然而有时却会事与愿违。
不过，Centrelink自有一套系统，使你打电话给他们更轻松。Centrelink是一个集合多元服务于一身的政府机构，它提供各种社会保障金、如何寻找工作和其他服务的资讯与协助。
有多种方法可以从Centrelink得到协助：你可亲临任何办事处；你可要求Centrelink人员到府上；你可以打电话，甚至上互联网。
下次如果你需要处理事务，例如更新地址或银行户口资料；查询应得金额和救济金种类；索取新表格或补领遗失了的健康护理卡；要求Centrelink证实你有领取救济金，或请Centrelink发信给另一个机构，证明你有领取救济金等，只需致电13 1202给“Centrelink多种语言电话服务”即可。该服务是用非英语提供资讯和协助。在澳洲任何地方致电以“13”为首的号码只费25仙，但用流动电话则要付流动电话的费用。
好了，你已打通电话，跟着会怎样？接听人员会用英语问你“请问说什么语言？”(“Which Language, please?”)你告诉他们你想说什么语言，电话就会被转驳到说你语言的Centrelink人员。
如果Centrelink人员忙于协助其他顾客，你会被要求留下电话号码，或者你会听到口讯请你稍候。之后，Centrelink会于三小时内或者你方便的时间覆电话给你。就是这么简单。
欲知进一步资料，请致电131202向Centrelink查询。
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