消基会主张 展场消费应可享七天犹豫期

【大纪元6月4日报导】（中央社记者徐毓莉台北四日电）到展场消费，是否适用消费者保护法第十九条邮购或访问买卖，消费者可享七天犹豫期的保障？消费者文教基金会主张，除非清楚说明是“展售”，否则相关展场不应排除访问买卖的适用，如果贩售非展览或展售的相关商品，也应适用访问买卖，即消费者可享有七天犹豫期。

消基会秘书长程仁宏指出，一般书展、电脑展等展览，消费者未必有心理预期，除非说明是属于展售会，否则应该适用消保法第十九条，也就是属于访问买卖，消费者对所收受的商品不愿买受时，可以在收受商品后七日内，退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖契约，无须说明理由及负担任何费用或价款。

另外，如果在相关展售会中贩售与主题不相关的商品，例如电脑展中推销百科全书，考量消费者并无心理预期，也应该适用消保法十九条规定，消费者可以有七天犹豫期。

对于消基会的主张，消费者保护委员会表示，无论是展览或展售，认定是否属于访问买卖，会视是否符合访问卖卖的要件，例如：契约成立的处所、邀约的过程、契约成立时有无同类商品可比较等要件。

消基会接获的展场申诉案类型不外乎：在电脑展订购电脑主机与萤幕，货到拆封后发现与订单品牌不符、参观电脑展遭推销百科全书、在电脑展购买印表机墨水匣，无法当场拆封检视，仅以产品标示选购，回家拆封使用时发现不相容，厂商却表示拆封后不予更换、约定两个月后交货，交货时才发现厂商已倒闭、未成年消费者订购商品，业者未取得监护人同意而贩售。

消基会认为，适不适用消保法第十九条，应视个案解释，若因招揽，且在业者人海战术下强力推销，对消费者来说，仍属无预期的行销模式，应适用访问贩卖，享有七天犹豫期的保障。

此外，业者有时面对的是未成年的消费者参展，消基会表示，当消费者未成年，而业者仍强力促销时，业者恐怕要面临民法第七十九条规定，买卖行为未得法定代理人同意，订定的契约可诉请无效的主张。消基会也建议，在展场设立“消费纠察队”或“消费申诉柜台”，为有问题或正在发生纠纷的消费者，展开立即性的服务。