办美签排长队 消基会吁美在台协会给予尊重

【大纪元5月11日报导】（中央社记者徐毓莉台北十一日电）消基会今天说，美国在台协会外常有一群等候办理签证面谈民众，在台协会应予改善并合理尊重。美国在台协会除承诺将尽力改善外，也希望所有签证申请人能按照预约单上的时间面谈，避免人多拥挤与防火规定。

消费者文教基金会上午召开记者会表示，每年五至八月是办理美国签证高峰期，但美国在台协会提供服务像是大公司开小店面，人力少地点小，烈日当头或下雨都得在外排队，让民众遭受次等待遇。

消基会说，根据美国在台协会网站资料，自去年四月至今，已有十九万余张由台湾发出的非移民签证，一纸美签，消费者付出三千两百元代价，却没受到合理尊重。一般非移民签证费用，纽西兰两千六百五十元、加拿大一千八百七十五元，法国一千四百四十六元，德国约一千四百元，马来西亚八百元。

消基会秘书长黄怡腾指出，办理美签需要面谈，因此，美国在台协会采预约制度，以半小时为一段时间，不过，如果民众准时在预约时间到，前面时段面谈的人数未处理完，仍必须在外排队等候，建议雇用较多的人增加服务量纾解人潮，且在外排队人数很多，占用人行道，也有违法的问题。

黄怡腾认为，美国在台协会应重新规划预约面谈制度，面对为数众多的办理签证民众，应拿出因应办法，例如设置座位让民众可在室内休息等待，虽然八十岁以上洽办民众可免于亲自面谈，但对于六十五至七十九岁长者也可纳入考虑，检讨面谈的年龄限制。

美国在台协会则表示，为减少签证申请人在外面等候时间，美国在台协会安排签证面谈时间，由于台湾申请人习惯比预约时间更早到，呼吁所有签证申请人，在完成签证面谈预约后，按照预约单上的时间到美国在台会面谈；而为避免人多拥挤与防火规定，在预约单上所列的时间以前，申请人无法进入。

美国在台协会表示，签证申请人进入美国在台协会后，整个申请过程约需三十到四十五分钟，而从预约到进入美国在台协会作签证面谈的等候时间约四至五天，是亚太地区最短的等候期之一。

对外面排队人数众多，美国在台协会承诺，一个月内雇用一个等候区经理，负责协调内部作业与外面排队状况，尽量纾解排队人数。

至于检讨免于亲自面谈年龄或降低签证费，美国在台协会说，这是美国政府规定，美国在台协会没有权限改变。