【阿哲说故事】不可能的任务

某公司的营运一直很顺利，可是有一次经济不景气时，他们最大的客户突然要求两个月内，该公司的产品必须降价百分之二十，否则就要购买别家公司的产品。

忽然接到此一不合理的要求，业务单位顿时手足无措，因此立即召开紧急会议，以寻求解决之道。会议中有人说该产品的利润才百分之十，如果降价百分之二十的话，那就是亏本生意了，亏本生意怎么能做呢？他认为对方根本就是在找碴，不可能答应的，所以他的意见是：放弃这个客户，另外寻找新的客源。

可是董事长却有不同的看法，他提醒大家：这个客户是公司最大的客户，而且据了解对方并非无理的要求，他们此次是真的遇到生存危机，才不得不出此下策，何况该客户长期对公司照顾有加，公司才能有今日的规模，故此次对方遇到困难，协助他们渡过难关也是应该的。况且如果这一个客户跟别的公司建立合作关系，以后就不可能再给我们订单了，如果找不到新的订单，大家就准备喝西北风了。

董事长的结论是：现在思考的角度不是对方的要求合不合理，或者是赚不赚钱的问题，而是要怎么做才能符合对方的要求，且自己也能有一定的利润。他最后裁示：除了各部门要积极改进不合理的流程，以降低成本外，研发部门必须在两个月内，在品质不受影响的前提下，研发出成本降低百分之二十的产品。唯有如此，才能符合客户的要求，公司还能维持百分之十的利润。董事长为了鼓舞士气，表示只要研发部门能达成任务，每人加薪百分之五十。

纵使许多人认为这是不可能的任务，但研发部门接到指示后，还是开始着手进行产品的改良。因为大家都有“不成功、便成仁”的共识，所以这一段期间，有时深夜一、两点还可以见到他们办公室的灯光还亮着。

在客户所订期限的前几天，他们终于完成了这项不可能的任务。经过测试的结果，改良的产品不但成本降低很多，而且品质一点也不逊色。此举不但保住了旧客户，其他厂商风闻这个消息，也纷纷下了订单，使该公司在业界一片不景气中，显得一枝独秀。

有决心改变现状，不可能也会变成可能；反之，以消极的态度面对问题，可能也会变成不可能。@*

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