消費者委員會對銀行徵收服務費的研究，發現在港元儲蓄低結余不動戶口方面，有兩項增加費用，一項新增三年不動的收費項目，七家銀行另設有利息扣減。換言之，小額存戶有机會面對收費及少收利息的雙重損失。(各銀行收費見相關新聞)
明報報導,消委會主席陳志輝指出，銀行增加服務收費會對弱勢社群或年長的人有重大影響，他指銀行服務是基本服務，每個人都應有的權利，希望銀行不要推行一些對這類人士有特別影響的政策。
陳志輝指出，銀行的利息協議將會取消，相信銀行會透過不同方法增加收費。消委會總干事陳黃穗表示，消委會已去信金管局及銀行公會要求關注銀行增加服務費的情況。
陳志輝指出，希望金管局可以運用備用權力，當發現市民權利受到影響或市場缺乏公平競爭時，可以介入解決。
消委會的調查找出十九間銀行資料，比對他們在2000年12月及1999年12月銀行服務中的收費變動。收費變動主要集中在匯款服務，共有十五項加費，七項新增收費，以及四項更改收費模式。
陳志輝指出，許多銀行除徵收服務費外，還擴大收費項目及范圍，將有更多按次收費及按客戶對其盈利貢獻而□訂的收費項目，影響由小額存戶伸展至較大額存款的客戶，情況在有龐大客戶基礎的大銀行尤為顯著。
消委會建議市民要小心留意，多作比較。
另外，職工盟多位代表中午去到中環渣打銀行總行門外示威，抗議渣打向存款少于一万元的存戶收取每月一百元費用，代表指責渣打剝奪窮人、謀取暴利。示威者即場焚燒渣打銀行存折，并向路人派發單張，呼吁渣打存戶取消戶口，以示抗議。
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