【大紀元2月2日訊】一月底，愛立信宣布停止生產手机，引起業界一片嘩然，一場手机市場爭奪戰已然拉響警報。
据南方网文章報道，愛立信退出手机生產是一場火災引起的。愛立信公司之所以選擇退出，原因有飛利浦芯片厂火災引起的損失、市場營銷不力和產品設計等方面的問題，其中在飛利浦芯片厂火災之后，沒有迅速作出反應，是愛立信和諾基亞拉開距离的主要原因。
火災引發致命危机
去年3月17日晚上8點，美國新墨西哥州大雨滂沱，電閃雷鳴。雷電引起電壓陡然增高，不知從哪里迸出的火花點燃了飛利浦公司第22號芯片厂的車間，工人們雖然奮力扑滅了大火，卻無法挽回火災帶來的損失。塑料晶体格被扔的滿地都是，足夠生產數千個手机的8排晶元被燒得粘在電爐上動彈不得，從消防栓噴射出來的水布滿了車間，車間里煙霧迷漫，煙塵落到了要求非常嚴格的淨化間，破坏了正在准備生產的數百万個芯片。一位飛利浦的高級經理說，在消防栓的噴淋頭和地板之間，几乎所有的坏事都發生了。
有趣的是，這場持續了10分鐘的火災居然影響到遠在万里之外歐洲兩個世界上最大的移動電話生產商。因為這家工厂40％的芯片都由諾基亞和愛立信訂購，此外還有30多家小厂也從這家芯片厂訂貨。更令人意想不到的是，火災成全了諾基亞，害苦了愛立信。因為火災發生以后，處理無線電信號的RFC芯片一下子失去了來源。
諾基亞火線突圍挽殘局
大火發生之后，飛利浦公司需要几星期才能使工厂恢复生產，但是諾基亞和愛立信誰也等不起。39歲的諾基亞負責零部件供應的官員名叫高亨(Korhonen)，能彈一手漂亮的吉他，會跳狂熱的搖擺舞，他也是諾基亞公司處理零部件供應問題的能手。在大火發生以后的兩個星期，諾基亞公司動員了30多名歐洲、亞洲和美國各地的經理与工程師一起討論解決方案。他們在飛行旅途中重新設計了芯片，并想方設法提高生產速度，他們盡了最大努力尋找任何一點可以騰出來的生產能力，爭取了所有可能的供應商。高亨事后說：“危机是你改進的机遇！”
在火災發生后的几天內，諾基亞的官員在芬蘭就發現訂貨數量上不去，似乎感到事情有一點不對。3月20日諾基亞公司接到來自飛利浦方面的通知，飛利浦方面盡量把事情淡化，只是簡單地說火災引起某些晶元出了問題，只要一個星期就能恢复生產。這個信息傳到高亨那里，高亨決定派兩位諾基亞工程師到飛利浦的工厂去看看。但是飛利浦公司怕造成誤會，婉言拒絕了諾基亞的要求。高亨隨即就把飛利浦公司供應的這几种芯片列在了特別需要監控的名單上，這种情況在諾基亞公司每年會出現十几次，當時也沒有人太在意。
在隨后的一個星期里，諾基亞開始每天詢問飛利浦公司工厂恢复的情況，而得到的答复都含糊其辭。情況迅速反映到了諾基亞公司高層，諾基亞手机分部總裁馬蒂.奧拉庫塔(Matti Alahuhta)在赫爾辛基會見飛利浦方面有關官員的時候，把原來的議題拋在一邊，專門談火災問題，他還特別說了一句話：“現在是我們需要下很大的決心來處理這個問題的時候了。”
一位曾經在場的飛利浦公司官員回憶說，可以很明顯地看出來，諾基亞方面非常生气，這种感覺就好像是在“生死之間作選擇一樣”。3月31日，也就是火災兩個星期以后，飛利浦公司正式通知諾基亞公司，可能需要更多的時間才能恢复生產。高亨听到這個消息后，就不停地用計算器算來算去：他發現這可能影響到諾基亞400万台手机的生產，這個數字足以影響整個諾基亞公司5％的銷售額，而且當時手机市場的需求非常旺盛。
高亨發現由飛利浦公司生產的5种芯片當中，有一种在世界各地都能找到供應商，但是其他4种芯片只有飛利浦公司和飛利浦的一家承包商生產。在得到這個坏消息几小時之后，高亨召集了中國、芬蘭和美國諾基亞分公司負責采購的服務工程師、芯片設計師和高層經理共同商討怎樣處理這個棘手的問題。
高亨專門飛到飛利浦公司總部，十分激動地對飛利浦公司的CEO科爾.本斯特(Cor Boonstra)說：“諾基亞非常非常需要那些芯片，諾基亞公司不能接受目前的這种狀況，即使是掘地三尺也要找出一個方案來。”經過高亨的不懈努力，他們找到了日本和美國的供應商，承擔生產几百万個芯片的任務，從接單到生產只有5天准備時間。
諾基亞還要求飛利浦公司把工厂的生產計划全部拿出來，盡一切努力尋找可以挖掘的潛力，并要求飛利浦公司改變生產計划。飛利浦公司迅速地見縫插針，安排了1000万個Asic芯片，生產芯片的飛利浦工厂一家在荷蘭，另一家在上海。為了應急，諾基亞還迅速地改變了芯片的設計，以便尋找其他的芯片制造厂生產。諾基亞公司還專門設計了一個快速生產方案，准備一旦飛利浦新墨西哥州的工厂恢复正常以后，就可快速地生產芯片，把火災造成的200万個芯片的損失補回來。
愛立信反應遲緩失良机
与諾基亞形成鮮明對照的是，愛立信的行動相當遲緩。愛立信几乎是和諾基亞公司同時收到火災消息，但是愛立信公司投資人關系部門的經理說，當時對愛立信來說，火災就是火災，沒有人想到它會帶來這么大的危害。愛立信公司負責海外手机部門的華而比先生直到4月初還沒有發現問題的嚴重性。他承認說：“ 我們發現問題太遲了。”
愛立信沒有其他公司生產可替代的芯片，在市場需求最旺盛的時候，愛立信公司由于短缺數百万個芯片，一种非常重要的新型手机無法推出，眼睜睜地失去了市場。据愛立信公司的官員透露，火災可能導致公司損失了4億美元的銷售額，愛立信公司主管市場營銷的總裁簡.奧沃柏林(Jan Ahrenbring)說：“可惜的是，我們當時沒有第二個可選擇方案。”
据愛立信方面的消息透露，由于零件供應短缺，錯誤的產品組合以及營銷方面的問題，去年愛立信手机部門總共損失了16.8億美元，整個愛立信公司損失15億瑞典克朗。而愛立信公司宣布重組手机部門，還需要80億克朗的支持，消息傳出后，愛立信的股票价格下跌了13.5％。去年7月，當愛立信公司宣布由于火災影響所受的損失以后，几個小時以后它的股票就下跌了14％。從那以后股票就一直在下跌，現在比火災發生以前已經下跌了50％。
3％市場份額大轉移
高亨的努力沒有白費，諾基亞的手机生產赶上了市場需求的高潮，諾基亞預測今年和明年手机的需求還將快速地增長。這其中也有高亨的功勞，高亨近來的心情也格外好，人們經常听到他唱歌，也能听到他用吉他彈奏的搖滾老調。
但是在愛立信公司，人們突然發現，生產跟不上了。飛利浦公司的官員告訴人們：實在沒有辦法生產愛立信所急需的芯片，“已經盡了最大努力”。几個非常重要的零件，包括Asic芯片一下子斷了來源。在20世紀90年代中期，愛立信公司為了節省成本簡化了它的供應鏈，基本上排除了后備供應商。此外，當火災發生的時候，很多高級經理們剛剛坐上新的位置，還不熟悉火災會造成多大的影響。
諾基亞的生產按期完成，到上星期五為止，股票价格比火災發生前僅降低了18％。諾基亞公司成功地利用火災給愛立信公司帶來的困難，奠定了在歐洲的主導地位，擴大在全球手机市場的市場份額。諾基亞的市場份額現在已經達到30％，而一年以前還只是27％，諾基亞從愛立信的手中搶奪了3％的市場份額，愛立信目前的市場份額為9％，一年以前則是12％。（胡曉宗）
相關文章
