【大紀元2月2日訊】面對兩岸即將進入WTO后所帶來的商机，已有為數眾多之台商早已登陸布局，對于大部份大陸台商企業而言，仍希望采用台灣商用軟体，以台灣管理模式來經營大陸公司与工厂，因此台灣商用軟体厂商應較大陸軟体公司有更好的机會与競爭优勢。
然而目前大陸台商選擇商用軟体必須思考以下主要問題：(1).要能在簡体Windows系統下運行，(2).兩岸資料整合問題，(3).在大陸當地能提供客制化修改服務或軟体公司可以提供原始程式庫(Source Code).(4).提供比大陸當地ERP軟体更前瞻技術与更佳擁有成本，(5).軟体公司可以提供与台灣相同服務品質与效率。
針對以上問題，筆者以個人在大陸成立研發部門九年的經驗，提出一些個人看法供大陸台商企業在選擇商用軟体時，以及考慮進入大陸商用軟体市場的軟体公司做參考。 針對簡体版本問題，大多數台灣繁体版本皆在繁体Windows系統下設計，如果不將系統完全移植(Porting)到簡体環境下，只是將軟体程式碼改為簡体版或以英文Windows外挂簡繁体轉換軟体(Ex.Richwin..)，通常系統在運行時會有無法預知的錯誤出現。根据經驗，相同程式在繁簡体Windows下運行，效率會相差几倍之多。有些程式甚至相同語法，在繁体Windows正常運作，但在簡体Windows下會出現錯誤，通常寫法需要調整，因此台灣軟体公司一定要進行徹底改版工作，且必定要做大量資料測試，如此才能确保系統于簡体Windows下100%相容。
針對兩岸資料整合問題，台灣為繁体Big5碼，而大陸為簡体GB碼，此兩系統內碼并無法直接互通，軟体公司需要為客戶完成Big5-GB雙向資料自動轉碼整合，此技術困難度不大，但會面臨其他問題： (1).并非所有碼都會有對應，如果找不到對應碼系統會出現”??”，就需要人工協助更正。(2).要透過何种方式做整合，通常可以利用批次作業(Batch)，利用email方式將异動資料定期互傳，或利用微軟Message Queue做非同步資料轉碼整合，當然要加入資料庫前需先完成繁簡体轉碼工作。另外亦有其他方法如下： (1).利用專線及時連線同步异動，此架构成本相當昂貴，(2).利用Internet做資料庫Replication，此法安全性不佳且效率太差。
針對大陸地區做局部客制化服務，由于台商企業的大陸人員作業方式或管理模式可能有不同，軟体公司于大陸最好能有系統修改人員，否則動輒由台灣派員赴大陸處理系統維護服務，成本与時效上皆不理想，另外亦可以考慮由軟体公司提供原始程式及相關技術手冊給客戶，而台商企業可自行找大陸軟体人員做修改。此時軟体公司在大陸需提供相關技術訓練課程提供，其實如果軟体公司可以提供此類較為開放的服務，通常有能力自行修改軟体的企業，建置制造業ERP軟体，成本可能可以減少一個”0″的金額，而未來軟体自主性亦可以更大，對于ERP軟体的擁有成本可以最佳化。
提供前瞻技術与未來擴充性，ERP或商用套裝軟体在台灣已發展十多年，因此就系統功能面而言，台灣軟体產品目前仍領先大陸，但是軟体功能模仿并不困難，因此台灣軟体公司除了仍需專注于功能改良外，對于ERP或商用套裝軟体与電子商務技術整合應可考慮，畢竟台灣在電子商務方面技術与經驗仍有相當优勢，如果能將商用軟体与電子商務做更緊密配合，對于台商企業投資電腦化效益可更大，而台灣商用軟体公司將比大陸軟体公司更有前瞻性。
至于售后服務方面，台灣軟体公司擁有較多优勢，如何能善用在台灣所建立知識庫(Knowledage Database)，迅速訓練大陸售后服務人員，甚至于利用Web建置一個智慧型客戶常用問題庫(Smart FAQ)，讓所有台商企業能享受与台灣同質量服務，落實”以客為尊”的服務理念，商用軟体公司將可与大陸軟体公司有明顯區隔。
面對大中華經濟圈所帶來商机，對台商企業而言，慎選一家能永續合作商用軟体公司，對于企業未來在大陸發展將有相當影響。另一方面，對台灣商用軟体公司而言，將面臨另一次挑戰，未來誰能逐鹿中原，誰將是大中華商用軟体的霸主，相信在三至五年內此一情勢發展會明朗。
本文作者 : 華翰電腦股份有限公司 總經理 陳忠岐
