美汽車資料公開度高 消費者受益

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【大紀元2010年11月21日訊】(大紀元記者余山綜合編譯報導)不同於幾乎你能想到的任何其他行業,汽車工業資訊的公開度與其細膩度,可能令你驚訝。消費者可以找到任何一個月你最喜歡車款的銷售量、成交價、以及與同一車類中競爭對手銷售資料的對比分析。對如平面電視、手錶或跑步鞋等業界而言,按產品款式分列的業界銷售資料是屬於有價競爭商業情報,通常是不對外公開的。

美國汽車市場上獨立的第三方機構很多,因此由獨立的第三方機構或專家所提供的專業、詳實的汽車企業銷售分析報告源源不絕,使消費者受益多多。其中消費者較熟悉的第三方機構大概不外是J.D. Power、 Edmunds.com與「消費者報告」雜誌社(Consumer Reports)。這三個機構服務消費者的著重項目不同,不過各自努力以赴的目標中應該都包括如何才能取得更多消費者的信任感。

創立於1968年的JD Power機構,率先以獨立的第三方對顧客滿意度、新車質量與長期可靠性進行評估與調查。Dave Power原為福特的市場分析師,在創立了JD Power公司之後,第一個重大突破是當剛剛在加州托蘭斯(Torrance)開了一家銷售經銷店的豐田汽車公司,決定雇用他的公司進行市場調查研究。Power於1970年因為發現馬自達(Mazda)的轉子發動機有嚴重問題,從而奠定了他在市場調查研究的名聲。不過底特律汽車製造商一直到80年代中期,才開始雇用他的公司進行市場調查研究。JD Power現由McGraw – Hill所擁有,著重如何提高產品質量和客戶滿意度等項目,提供製造廠商和經銷商相關的研究數據和諮詢服務,並已經可避免與任何一家汽車公司有直接關連。

埃德蒙茲(Edmunds)所創立的Edmunds.com,於1966年開始印製小冊子汽車規格,近年來一直非常積極的擴大其覆蓋面和加強與汽車消費者的關係。現在公司的收入完全是來自製造廠商和經銷商在網路上的廣告。通過取得汽車消費者搜索其網站的型態與行為特徵,Edmunds.com可以提供與當地的經銷商形成聯結的一個廣告關聯網。除了新車和二手車的價格,埃德蒙茲的網站還提供購車優惠、回扣、試車報告、汽車愛好者的Inside Line與其社交網站CarSpace等信息與網站。

非營利消費者聯盟「消費者報告」(Consumer Reports)雜誌社自1950年代開始測試車子後,便成為美國汽車消費者購車時的主要參考資料來源。所出版的刊物「消費者報告」不刊登任何型態的廣告,更自掏腰包從經銷商購得測試車款,以同樣的步驟與順序進行測試,然後根據測試結果給定每 一款車從0到100分的得分評比。正當很多雜誌都在勉力艱難經營的今日,「消費者報告」 雜誌社繼續蓬勃發展,其印刷與網路版流通總量目前達730萬用戶,比2004年增長 31%。

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