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【大紀元2月19日報導】鐵飯碗難捧系列（1） (中央社記者葉素萍台北19日電)台灣馬英九總統期盼公務員提升「溝通力」，從今年開始高普考及升任官等訓練將加入傾聽、說服和談判課程，未來高階文官甚至還可能要模擬上主播台，訓練面對攝影鏡頭的膽量。
文官培訓所改制為「國家文官學院」，將於 3月26日掛牌，著重高階公務人員培訓執行。公務員保訓會副主委李嵩賢說，以前文官培訓多請大學教授上課，不免偏重學理；改制後的文官學院，將更實務導向，加強跨領域管理、危機處理、國際觀等訓練。
李嵩賢進一步指出，未來規劃請企業名人、滿意度調查第1名的縣市長，甚至國際級大師為高階文官上課，部分課程將採英語教學。更重要的是加強評量，以了解學習成果、開發公務員潛能。
馬總統日前談到電影「不能沒有你」，期勉公務員要提升溝通宣導能力，不能「只說不做」或「只做不說」，應該「會說也會做」。
為了改善公務員與民眾溝通協調能力，李嵩賢表示，保訓會規劃普考初考錄取人員基礎訓練擬增加「傾聽表達與政令宣導」、「顧客導向服務」、「人際關係技巧」；高考錄取人員基礎訓練課程增加「說服與協調」、「政策溝通與宣導技巧」、「簡報技巧與演練」；薦任升簡任考試訓練課程則增加「談判策略與實務」、「公共關係與媒體溝通」等。
李嵩賢解釋，像簡報能力，其實就是「長話短說」的技巧，訓練公務員把一份20分鐘的報告，濃縮在5分鐘內清楚表達。
另外，現在的文官培訓所設有簡易攝影棚，做為製作網路課程使用，將來也打算充實燈光、攝影器材等設備，高階文官有機會模擬上主播台畫面，藉此訓練文官們面對攝影鏡頭的膽量。
