【大紀元2月25日訊】（大紀元記者徐亦揚新西蘭奧克蘭編譯報導）2月22日晚，新西蘭電信公司（Telecom）的 XT行動電話網路發生故障長達12小時，而這已經是自耶誕節以來的第四次網路故障，因而令消費者極度不滿。Telecom公司首席執行官保羅‧雷諾茲 （Paul Reynolds）表示公司已經給消費者提供了補償計畫。
由於1月27日的網路癱瘓令陶波（Taupo）以南地區的 Telecom使用者無法接收手機信號，因而Telecom承諾將給該地區的使用者提供補償措施。在未來三個月內，Telecom對於短信和移動寬頻之類的簽約用戶會在他們每月收費計畫的基礎上給予額外33%的補償；預付款（Pre-Pay）用戶充值時也會贈送額外33%的金額；而中小企業之類的商業客戶則會獲得每月收費計畫的50%的補償額度。
雷諾茲在2月23日下午的新聞發佈會上表示，由於接連不斷的XT網路故障，使Telecom打破了和客戶之間的承諾，因此公司會對此採取緊急行動使其恢復正常。他也表示，這次的XT網路故障影響了陶波南部地區的22萬名使用者，也使公司到目前為止花費了約1000萬元。
Telecom的這四次XT行動電話網路故障導致公司的首席改革官弗蘭克‧芒特（Frank Mount）以及Telecom的技術合作夥伴阿爾卡特朗訊（Alcatel-Lucent）新西蘭分公司主管斯蒂夫‧洛（Steve Lowe）提出辭職。
雷諾茲在23日上午接受了首席改革官弗蘭克‧芒特（Frank Mount）的辭呈,且辭呈立即生效。雷諾茲也同時宣佈首席資訊官大衛‧哈弗克羅夫特（David Havercroft）將從23日起負責網路和資訊技術營運；首席財務官拉斯‧侯爾登（Russ Houlden）則臨時負責公司的共用服務業務部和技術戰略部。
雷諾茲聲稱，阿爾卡特公司對於XT網路故障事先並沒有給Telecom公司任何警告。但他也表示，Telecom並不會立即考慮是否繼續和阿爾卡特公司的合作關係，因為將網路恢復正常是目前第一重要的事情，因此和阿爾卡特公司的合約事項將放在此之後。
繼Telecom兩位高層管理人員提出辭職後，總裁雷諾茲表示他並不會成為第三個。他說：“作為首席行政官，我認為此刻我應該帶領公司走過這一艱難的時刻，並且使我們的客戶能得到最公正的結果。”
Telecom公司表示所有的服務已于23日淩晨4 點恢復正常，而行動電話網路正在被“密切觀察”中。這幾次的網路故障是由於位於基督城的阿爾卡特公司的無線網路控制器（RNC）在另一部網路的運送量激增而導致故障後超負荷運行所致。Telecom公司發言人馬克‧瓦特（Mark Watts）於22日表示，第二台無線網路控制器（RNC）將在下月中全面運作。奧克蘭地區也同樣會在下個月底安裝一台無線網路控制器（RNC），以防止類似的超載問題發生在北島的XT用戶身上。
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