【大紀元6月3日訊】（大紀元記者方曉採訪綜合報導）就在富士康「十連跳」之際，中國移動通信集團山東濟南客服熱線的一名女員工從9樓跳下，結束了23歲的年輕生命。民眾紛紛曝光「中國移動」內部的種種黑暗，並對大陸媒體集體嗆聲，不對事件進行報導表示不滿。目前網絡論壇上的大量相關信息已被刪除。
從多個渠道傳出的消息顯示，5月19日凌晨，在山東濟南市槐蔭區臘山北路中國移動濟南分公司10086客服中心，一名10086的女話務員跳樓，當時沒有人看見她，直到清晨她的遺體才被人發現，場面慘不忍睹。
大紀元記者給中國移動濟南多家分公司10086客服中心去電，其中臘山北路10086客服部的人員表示，員工跳樓事件與其熱線服務業務無關，故避而不答。
濟南一家不宜被透露的中國移動10086客服營業部，其一名工作人員接到大紀元記者電話詢問時表示：跳樓的人不是我們這個營業部的員工，其它的事情自己均不便透露。濟南最大的移動客服中心是市中區八一立交橋營業廳，其客服人員對記者詢問臘山北路10086客服部人員跳樓事件未否認，僅表示該問題不在其諮詢業務範圍之內。
據知情者表示，跳樓的女員工在5樓工作。事發前晚下夜班後一直沒離去。自己在空曠的大樓裡待到深夜。19日零時左右，她從9樓頂層一躍而下。據悉該員工是章丘人，年僅23歲。
花樣年華女工的自殺行為，被稱為是繼富士康公司員工跳樓事件後，「中國移動」發生的首起員工跳樓事件。業內人士及網民熱議知名國企內部的黑暗。據中國移動內部人員介紹，跳樓的女工每個月都接一萬多個熱線電話，但常被「質檢」扣除工資。且經常受到客戶騷擾——非正常的諮詢業務。其領導說「沒辦法！」
據與跳樓的女工同組的員工透露，自殺前她因客戶的無理取鬧被投訴，之後被「質檢」找去談話，隨後時間不長便發生跳樓事件。「質檢」與其談話內容不明。
據知情人士曝光，中國移動10086客服中心自組建以來，管理苛刻，毫無人性，懲罰嚴厲，讓員工難以適應。長期以來該客服中心的員工處於極度壓抑的狀態。她們工資極低，考核不盡人情，常常出現員工工資為零的情況。工作人員大多是女孩，處於弱勢地位，懾於大公司的霸道，往往敢怒不敢言。還因大陸人口眾多，「中國移動」稱：這裡不缺少人員。
一位曾在中國移動某10086客服部工作過的人士說：「我做過這一行就知道，電話是有錄音的，你一句話沒說好就死定了。有些顧客一開始就罵娘，我還得安慰他，要他別生氣，自己卻氣的在冒煙了。」
另一位人士表示，我女友就在10086客服工作。中國社會給「80後」留下的只是高昂的房價、殘酷但又不公的競爭。毫無人性化管理的大型國企只有無情與冷漠侮辱的工作環境。一個生命失去了，面對社會的冷漠、媒體的沉默，我們應該反思這個社會，「名企業」留給員工的無助，讓我們感到的悲哀。
民眾痛指，富士康死的是「80後」，「中國移動」死的也是「80後」。為這個社會給予「80後」的冷漠和死的威脅感到深深的痛。這種跳樓現象觸目驚心！社會的危機和深層次的矛盾不可調和。呼籲網友、社會和民眾引起重視，千萬別讓冷漠和麻木泯滅了中華民族應有的良知和道德。
一名在濟南市中區經四路營業廳的工作人員對記者表示，中國移動通信服務熱線10086，是中國移動手機用戶免費查詢話費，和諮詢手機上網等業務的一種服務。
據中國移動通信集團公司（簡稱「中國移動」）網站介紹，它是中國規模最大的移動通信運營商，主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務及計算機互聯網等。該公司成立於2000年4月20日，資產規模超過8000億元。它擁有全球第一的網絡和客戶規模，連續9年被美國《財富》雜誌評為世界500強，最新排名第99位。
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