【大紀元2011年12月09日訊】（大紀元記者鄭麗駒香港報導）香港公立醫院近期接連發生醫療事故，但病人家屬的投訴往往難以成立，影響市民對醫療系統的信心，公民黨12月8日促請醫院管理局立即改革投訴機制。
最近幾個月內，香港發生多宗致命醫療事故，屯門醫院8日公佈一宗病人腦出血死亡個案，疑涉誤診；一名男童8月在頸椎手術後死亡，事件交死因庭跟進；九龍醫院一名咽喉癌病人，也懷疑因醫護人員用膠紙紗布封住四面氣道造口致死。
公民黨發現，大部份醫療事故中，病人家屬均難以作出投訴，並獲得公平處理的機會。醫管局2009年共接獲2,044宗涉及醫院及246宗涉及門診的投訴，分別較前一年上升一成及一成三。但只有270多宗投訴獲轉介至公眾投訴委員會處理，當中僅有5宗投訴成立，比率只得2%。醫管局2010年共接獲2,141宗涉及醫院的投訴，但也只有255宗轉介至公眾投訴委員會處理。
目前，醫管局設有兩層次投訴處理制度，所有初次提出的投訴，都會先由有關的醫院或診所處理；若投訴人如不滿結果，才可向公眾投訴委員會上訴。
公民黨批評，由相關醫院自行處理投訴，有如「球員兼裁判」，令市民難有信服；而公眾投訴委員會的透明度及功能也備受質疑，成員全由醫管局任命，行政也由醫管局支援，運作欠缺獨立性，也存在角色衝突。公民黨指委員會不接受旁聽的安排，令整個過程極不透明，亳無公信力可言。
公民黨建議設立獨立委員會，代替公眾投訴委員會，並設有獨立於醫管局行政架構外的秘書署，可自主作出調查，並有權自行聘請外國專家；委員會主席建議由退休法官出任，成員則由各病人組織及民選議員等遴選，而非由醫管局委任；並建議改善目前必須先經醫院處理，再作上訴的安排。◇
