【大纪元2011年12月09日讯】（大纪元记者郑丽驹香港报导）香港公立医院近期接连发生医疗事故，但病人家属的投诉往往难以成立，影响市民对医疗系统的信心，公民党12月8日促请医院管理局立即改革投诉机制。
最近几个月内，香港发生多宗致命医疗事故，屯门医院8日公布一宗病人脑出血死亡个案，疑涉误诊；一名男童8月在颈椎手术后死亡，事件交死因庭跟进；九龙医院一名咽喉癌病人，也怀疑因医护人员用胶纸纱布封住四面气道造口致死。
公民党发现，大部分医疗事故中，病人家属均难以作出投诉，并获得公平处理的机会。医管局2009年共接获2,044宗涉及医院及246宗涉及门诊的投诉，分别较前一年上升一成及一成三。但只有270多宗投诉获转介至公众投诉委员会处理，当中仅有5宗投诉成立，比率只得2%。医管局2010年共接获2,141宗涉及医院的投诉，但也只有255宗转介至公众投诉委员会处理。
目前，医管局设有两层次投诉处理制度，所有初次提出的投诉，都会先由有关的医院或诊所处理；若投诉人如不满结果，才可向公众投诉委员会上诉。
公民党批评，由相关医院自行处理投诉，有如“球员兼裁判”，令市民难有信服；而公众投诉委员会的透明度及功能也备受质疑，成员全由医管局任命，行政也由医管局支援，运作欠缺独立性，也存在角色冲突。公民党指委员会不接受旁听的安排，令整个过程极不透明，亳无公信力可言。
公民党建议设立独立委员会，代替公众投诉委员会，并设有独立于医管局行政架构外的秘书署，可自主作出调查，并有权自行聘请外国专家；委员会主席建议由退休法官出任，成员则由各病人组织及民选议员等遴选，而非由医管局委任；并建议改善目前必须先经医院处理，再作上诉的安排。◇
