【大紀元2012年04月20日訊】（大紀元記者黃丹秋基隆報導）近日來，有越來越多的醫療爭議事件，投訴的焦點包括醫療人員態度不佳、未盡到告知與病情說明、治療或處置引起其他的不適症狀…，歸納其原因不難發現「溝通不良與資訊不對等」是造成醫療爭議的最大因素。為避免醫療爭議的發生，基隆市衛生局許明倫局長呼籲民眾學會「安全就醫五步驟」。
為避免溝通不良的爭議，安全就醫五步驟包含：就醫前的個人資訊；就醫中的疑惑提出；接受檢查、治療或手術前，再仔細問一下；正確用藥才安全；以及平日做好健康管理和緊急醫療時的因應準備。
許明倫說，準備就醫資訊，可在短暫的看診時段中，簡潔扼要地告知醫師就診原因（包括：有哪些不舒服的症狀？持續多久？就醫前做過什麼處理？…），讓醫師能很快速的掌握資訊。
就醫過程中有疑問就要主動勇敢提出，不要揣測醫師的情緒而不敢提問，若是當下不便提問，也應該利用其他管道如醫療諮詢專線、病友團體或具有公信力的網路平台收集資訊。
再仔細請教醫師檢查、治療與手術的目的？做與不做會有什麼不同？有哪些風險，又如何避免？有哪些需要配合與注意的事項？又何時可以得知檢查、治療與手術的結果？以降低焦慮與恐慌影響溝通。
領到醫師開出的藥物處方時，紀錄一下藥名、用法、劑量與總數，以便在拿到藥物時自行比對一次，正確用藥才安全；向藥師詢問藥物的作用與副作用，需注意的事項，當出現異常現象時該如何處理？
越是意外時越容易產生焦慮緊張，容易影響正常的思緒與解決問題能力。因此，平日就要與提供醫療的機構與相關人員（包括家人）針對緊急就醫預作準備。
基隆市衛生局為促使醫療照護體系健全發展，確保民眾可獲取友善與專業的可近性醫療服務，負責監督醫療機構的醫療行為與服務品質符合規範與期待。但民眾也要學會「安全就醫五步驟」保障自己安全。
（責任編輯：陳嵐）
