【大紀元2013年12月19日訊】（大紀元記者柳芳綜合報導）雅虎首席執行長梅耶爾(Marissa Mayer)對雅虎郵箱宕機一週，發表罕見的致歉聲明。之前，由於一個硬件故障導致用戶在上週大部份時間內無法訪問雅虎郵箱(Yahoo Mail)。
梅耶爾通過Twitter向用戶道歉：「我們對雅虎郵箱近期出現的問題感到非常抱歉。」
梅耶爾還在Tumblr上說，這一故障首次出現在週一（9日）晚上，原因為服務該網站1%用戶的存儲系統出現問題。雖然工程師初步估計問題會在第二天得到修復，但許多用戶在接下來的幾天內仍然無法訪問郵箱，一些賬戶甚至阻止收郵件。
梅耶爾表示，對於雅虎的用戶來說這是非常令人沮喪的一週，公司對此深感歉意。她承諾公司將會努力改進，防止此類問題將來再次發生。
雅虎負責通訊產品的高級副總裁傑弗瑞•波福特（Jeffrey Bonforte）之前在博客中，證實了郵箱宕機的問題。
他說：「我們對雅虎郵箱近期出現的宕機問題感到非常抱歉，自本週一晚10點27分以來，一些用戶一直無法使用雅虎郵箱服務，此次宕機主要是由我們一座郵件數據中心的硬件問題引起。解決這一問題的難度大大超過了預期。我們已經派遣了十多名人員抓緊解決這一問題。我們認為，目前的努力措施將幫助我們很快解決這一問題。」
（責任編輯：李緣）
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