保障語言權利 舊金山推多語服務新模式

【大紀元2013年05月01日訊】（大紀元記者周鳳臨舊金山報導）4月30日（星期二），由舊金山市府公民參與和移民事務辦公室（Office of Civic Engagement and Immigrant Affairs）資助成立、由8個社區組織共同組成的舊金山市語言接駁網絡（The San Francisco Language Access Network）宣告正式上任，該多語言服務將幫助那些不會英語或者英語水平有限的市民，並致力於改善和擴展市府個部門符合多語種服務標準。

舊金山有大約44%的居民在家不講英語，13%的家庭14歲以上的成員不會講英語，這些人因語言障礙，若無法及時向市府關鍵服務求助，在緊急情況下可能將導致嚴重後果。

華裔司徒女士講述了她乘坐公交71路時，遇到檢票員查票，她當時忘記攜帶月票，因語言不通，無法解釋而被檢票員叫下車，並遭遇到被搜包查通信地址以便開取罰單。司徒女士感到受侵犯而十分無助。

博納爾高地鄰里中心（Bernal Heights Neighborhood Center）行政主任艾波拉（Rachel Ebora）說：「很多人並不知道，此時要求語言協助的權利是被法律所保證的。」

舊金山早在2001年就通過了全國第一個最嚴格的語言接駁法案，並在2009年對法案做了修正。該法案要求公共接觸多的市府部門滿足三個要求，一是要僱傭足夠的雙語員工；二是對於關鍵信息要對公眾提供不同語種的翻譯；三是要讓公眾瞭解對於語言能力有限居民他們有從市府部門獲得翻譯的權利。

出於多種原因，市府各個部門不能滿足語言接駁法案規定的要求，才催生了由社區組織共同成立的語言接駁網絡。這一網絡由8個有雙語服務經驗的社區組織組成，它們都有多語言服務於客戶的經驗。這些社區倡導者們一直在幫助語言能力有限的新移民、老人等，現在這些資源被整合起來，服務於民。

舊金山市議長邱信福表示，為語言接駁網絡尋求資金支持是他的預算優先之一。邱信福還表示，舊金山市與社區組織一起，形成夥伴關係，來共同改善單一語言居民獲取語言支持的能力，這是非常關鍵的。

在剛成立的今年，舊金山市語言接駁網絡將首先增進社區民眾對這一網絡的瞭解，並協助英語有限居民就這一問題對市府有關部門進行投訴。語言接駁網絡同時還與公民參與和移民事務辦公室一起，支援市府部門滿足語言接駁法案的要求。

（責任編輯：洪逸夫）