【大紀元2014年05月28日訊】（大紀元記者張妮澳洲悉尼編譯報導）最新一份調查顯示，澳洲各能源零售商各種名目的隱性收費和附加費用過多，消費者往往在簽約之後才有所瞭解。這一問題已引起了監督機構的關注。
據澳洲廣播公司報導，慈善組織聖文森保羅（St Vincent de Paul）進行的這份調查顯示，澳洲各能源零售商收取所謂的欠費利息、信用卡處理費等各種費用，能源商們往往都不在客戶簽約之前告知客戶。報告建議，監督機構應立法禁止或限制收取這些附加費用。
在維省，提前解約合同的費用只要20澳元，而在紐省達130澳元。還有一些公司收取信用卡處理費，從帳單的0.6%至1.7%不等。
報告稱，零售商均未把這些金額明確寫進合同，或者在合同中故意使用模糊的字眼，顧客上網站查詢相關信息時得到的又是無效的網頁等，這些問題都需要監督機構加以管理，確保各零售商有統一的規定可循。
還有當用戶銀行賬戶錢款不夠自動支付帳單時引發的懲罰金額，各公司也存在巨大的差別。有的公司收取3澳元，有的則高達35澳元。有的零售商把商戶手續費轉嫁給用戶，還有的在轉嫁的基礎上還要增收一些以增加自己的利潤。
聖文森保羅主席達夫蒂（Gavin Dufty）說，客戶針對澳紐銀行（ANZ）收取不合理費用的集體訴訟激發了他們進行這次調查。「我認為銀行界提供了這個問題該如何走向的很好的觀點，一定要有監督機構的綱要約束或進行干預，」他說。
達夫蒂認為，水電費帳單是民眾生活中一項最基本的服務，要找到合適的供應商已經很困難了，更不要說還要閱讀30多頁厚重的合同查找是否還有用戶不知道的附加費。
而且各省的規定也都不一樣導致收費不同。因此報告認為只有政府和監督機構才能進入商界干預，要麼廢除，要麼統一收費，讓各地的各項收費統一。
能源零售商協會（ERA）主席奧賴利（Cameron O’Reilly）認為，新定監督規則不是解決這個問題的辦法。他認為用戶自己需要在簽約前問清楚這些費用。
澳洲能源監督機構（AER）發表聲明表示，他們知道這個問題的存在，正打算努力改善。達夫蒂表示，他們已向監督機構發出呼籲，並將關注他們的進展。
（責任編輯：簡玬）
