澳洲電信大規模中斷老闆道歉提供免費流量

【大紀元2016年03月18日訊】（大紀元記者陳曦澳洲悉尼編譯報導）週四下午6點澳洲電信公司（Telstra）網絡又出現大規模中斷，影響約800萬客戶長達4個小時。這是繼2月份後，澳洲電信再次發生網絡故障。

澳洲電信老闆佩恩（Andy Penn）已經公開道歉，並表示將為顧客們在4月3日提供一天的免費流量 。

據澳洲新聞網報導，週五佩恩在墨爾本對記者說，他「向我們所有的客戶真誠地道歉」，並表示如2月份發生的類似故障一樣，公司將為客戶提供一天的免費流量作為補償。

佩恩說，澳洲電信網絡中的一個問題導致了一些服務同時中斷，重新連接時造成極為嚴重的擁塞，從而延遲了網絡重新連接。

大多數服務在兩個小時內恢復，四個小時後網絡完全正常。他說：「我們的網絡約有1600萬客戶，這影響了大約50%的電話。」

佩恩說將在4月3日週日提供一天的免費流量 ，並將盡他所能致力於確保不再發生類似事故。

今年2月，該公司稱一名員工的錯誤導致網絡停機幾小時。後來公司提供了一天的免費數據彌補這個「人為的錯誤」。

週四網絡中斷後，大量客戶走上社交媒體發洩他們的不滿。一個顧客寫道，我想知道這次藉口是甚麼?第一次他們指責一個員工，現在是狗啃了電纜嗎?

至週五早晨6點半，澳洲電信的推特網仍在應對客戶的投訴，發送重複的信息說「我們在逐步恢復移動服務，預計很快會恢復正常」。

責任編輯：堯寧