【大紀元2016年09月18日訊】（大紀元記者鄭小寒編譯報導）目前航空旅行的競爭十分激烈，各航空公司也推出各種優質服務取悅乘客。但那些贏得乘客的心和忠誠度的航空公司，均具有可靠性、獨特性，且力求打動人心等特點。
一些獲得青睞的航班為乘客提供手工點心、豐富的機上娛樂，以及非常好的客戶服務。
每年，全球首屈一指的旅遊雜誌《旅行+休閒》（Travel + Leisure）均會針對乘客進行調查，評選出世界上最佳的航空公司。《旅行+休閒》要求受訪者權衡世界各地的旅遊體驗，針對各地頂級酒店、度假村、城市、海島、郵輪線路、溫泉、航空公司等方面分享意見。在航空公司評比中，受訪者需根據航班客艙舒適性、服務、食品、客戶服務和票價等方面，為航空公司打分。
今年的評選結果顯示，許多去年世界排名最佳的航空公司，在今年榜單上也排名靠前。那些在所有方面均獲高分的航空公司，成爲明顯的贏家。
美國西南航空公司以其慷慨迷住了乘客，搭乘西南航空航班，可免費託運兩件行李，航班變更或取消也沒有費用，還有很好的獎勵計劃。
夏威夷航空公司則宣布一個大計劃，給每位乘客提供良好夜間睡眠，包括頭等艙可平躺，以及擁有舒緩香味、具熱帶風格的全新平躺式座椅等。
另一個在世界獲得最佳獎殊榮的捷藍航空公司承諾，若機上有嬰兒哭泣，所有乘客未來機票將獲得25%的折扣。
今年排名第一的是美國維珍航空公司，以及排名第四的阿拉斯加航空公司均擁有良好的準時記錄，且利用高科技提高服務質量，如電子行李標籤、高清座椅靠背娛樂螢幕、舒緩情緒的照明設備等。
阿拉斯加航空已經收購維珍，並承諾通過擴大航線網絡，增加里程數積分等，以取悅乘客。
以下是評選出的美國最好的前5家航空公司：
1、維珍航空（Virgin America）
得分：83.59
阿拉斯加航空公司今年四月宣布，收購總部位於舊金山的維珍航空，維珍的忠實乘客擔心其將失去個性化服務。
乘客們希望維珍能維持其最好的服務品質：裝滿杏仁餅的零食手推車、和藹可親又幽默的員工，以及受到乘客喜愛的幽默飛行安全視頻等。
一名乘客留言表示：搭乘維珍班機擁有純粹的飛行樂趣。「這是我坐過的唯一一個航空公司，機長走到過道迎接乘客。」
2.捷藍航空公司（JetBlue Airways）
得分：79.88
3.夏威夷航空公司（Hawaiian Airlines）
得分：77.86
4.阿拉斯加航空公司（Alaska Airlines）
得分：76.92
5.西南航空公司（Southwest Airlines）
得分：76.47
責任編輯：華子明
