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華人姐妹的遭遇:搬進新公寓首月電費帳單超1萬

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【大紀元2017年08月08日訊】(大紀元記者劉海英多倫多編譯報道)涉及電費等收費,填寫地址時一定要小心,而且不要從帳戶上直接扣,埃德蒙頓一位華人女士的遭遇足以讓所有人小心了。

據CBC報道,埃德蒙頓婦女6月份搬到新公寓後,赫然收到11,253元的電費帳單,她頓時驚呆了。

「這是一個荒謬的數額,」關小姐(Vivian Kwan)說,她才住進去24天,帳單上就說她用了122,400千瓦時的電,這個數字是這幢33層公寓樓的總電量。

她致電EPCOR(電力供應商),以為能簡單解決,但和客服交涉了36分鐘,被告知,電力公司什麼也做不了,因為電費是關小姐所填的地址的用電量,如果是電力公司的錯,他們可以改,如果是關小姐自己的錯,什麼也做不了。

確實,關小姐在網上使用這家電力公司的網上工具填寫電費地址時,遇到技術困難,「我嘗試手動輸入我的新地址,但是給了我一些錯誤消息顯示,說『找不到地址』,最終系統似乎找到了一個匹配地址」。雖然網上工具沒有她的單元號數,關小姐說,她的郵寄地址上可是清清楚楚的寫著她的單元號。

客服代表還建議她要求大樓房東支付帳單,但房東也不願意幫忙,指望著電力公司能糾正錯誤。

剛剛畢業兩年的關小姐在亞伯塔大學科學系擔任行政職務,還在償還學生貸款,一個月的電費就相當於她3分之1的貸款。

關小姐於是在社交媒體上訴苦,這回電力公司回應了,說會和她聯繫,但直到星期一,電力公司說仍在了解情況,沒有承諾取消電費帳單。

關小姐慶幸自己沒有登記自動從銀行帳戶裡扣除電費,「如果是那樣的話,就真的成了一個噩夢」。

經歷了這番折騰,關小姐現在已經換了電力公司。

責任編輯:文風

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