【大纪元2017年08月08日讯】（大纪元记者刘海英多伦多编译报道）涉及电费等收费，填写地址时一定要小心，而且不要从账户上直接扣，埃德蒙顿一位华人女士的遭遇足以让所有人小心了。
据CBC报道，埃德蒙顿妇女6月份搬到新公寓后，赫然收到11,253元的电费账单，她顿时惊呆了。
“这是一个荒谬的数额，”关小姐（Vivian Kwan）说，她才住进去24天，账单上就说她用了122,400千瓦时的电，这个数字是这幢33层公寓楼的总电量。
她致电EPCOR（电力供应商），以为能简单解决，但和客服交涉了36分钟，被告知，电力公司什么也做不了，因为电费是关小姐所填的地址的用电量，如果是电力公司的错，他们可以改，如果是关小姐自己的错，什么也做不了。
确实，关小姐在网上使用这家电力公司的网上工具填写电费地址时，遇到技术困难，“我尝试手动输入我的新地址，但是给了我一些错误消息显示，说‘找不到地址’，最终系统似乎找到了一个匹配地址”。虽然网上工具没有她的单元号数，关小姐说，她的邮寄地址上可是清清楚楚的写着她的单元号。
客服代表还建议她要求大楼房东支付账单，但房东也不愿意帮忙，指望着电力公司能纠正错误。
刚刚毕业两年的关小姐在亚伯塔大学科学系担任行政职务，还在偿还学生贷款，一个月的电费就相当于她3分之1的贷款。
关小姐于是在社交媒体上诉苦，这回电力公司回应了，说会和她联系，但直到星期一，电力公司说仍在了解情况，没有承诺取消电费账单。
关小姐庆幸自己没有登记自动从银行账户里扣除电费，“如果是那样的话，就真的成了一个噩梦”。
经历了这番折腾，关小姐现在已经换了电力公司。
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