【大紀元2017年09月06日訊】（大紀元記者劉海英多倫多報道）每個季度TTC都做乘客滿意度的電話調查，週二公布的TTC總裁報告顯示，乘客滿意度在82%，而且連年上升。
最近的一次電話民調是在4月∼6月進行，1千名經常使用TTC的乘客參與，總體的乘客滿意率達到81%，比2016年的77%，兩年前的74%顯著增加。
TTC表示，這是TTC整體努力的結果，清潔度、乘坐體驗、信息傳達等等，使「乘客能更快到達，TTC更可以信賴」。
具體到各項指標，一個星期乘1-2次TTC的人們滿意度更高（85%），常客是81%，TTC說，這是因為每天座TTC,偶爾的晚點等事故會影響乘客的體驗。
乘客對巴士和地鐵的滿意度（81%）高於街車（79%）。
對車價的滿意度高達93%
雖然TTC每年都漲價，但乘客們還都認為花的值得，對車票價值的滿意度高達93%。
TTC對乘客服務的目標定的挺高，專門有項衡量人們以TTC為驕傲的程度，現在總體上達到了73%，也是一直稱上升趨勢。
不過細看的話，78%的人為TTC的巴士驕傲，TTC分析說，是因為乘客能和巴士司機對話，記者也常見到不懂英文的華裔移民拿著事前寫好的小紙條，請司機指路，司機都非常耐心。地鐵和街車的乘客引以為豪的程度分別是71%和70%。
TTC總結說，總體上來說，乘客滿意度上升的主要因素是清潔度、乘坐舒適度、旅行時間長度和車廂擁擠程度都明顯改善。不過多倫多路面交通擁堵情況越來越嚴重，候車時間的滿意度地鐵高達80%，而在擁擠的市區交通中穿行的巴士只有63%的乘客認為還挺好。
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