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顧客拒用自助機結帳 能保住收銀員工作嗎?

商店購買自助收銀機,以節省勞動力成本。(Shutterstock)

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【大紀元2018年12月10日訊】(大紀元記者蘇明明多倫多編譯報導)日前,商店自助收銀機有日益增加的趨勢,甚至有零售巨頭開設無收銀員店。機器搶走收銀員的工作,怎麼辦?

卑詩省芝里華克市(Chilliwack)的伊本夫婦(Tom 和 Peggy Eburne)稱,不希望機器搶走收銀員的工作,所以購物時從來不使用收銀機結帳。「我們將儘可能抵制機器。」伊本先生告訴CBC,失業會讓人生活陷入困境。

但夫婦倆也承認,抵制可能也無效。「也許我們所做的起不到任何作用,」伊本太太說,「但我們願意繼續這樣做。」

安省羅克維爾(Brockville)的莫里斯先生(Dan Morris)擔心自助收銀機增加會搶人飯碗,所以總選擇到收銀員處結帳。

「商家基本上是試圖聚攏每一名顧客,讓每個人都習慣使用自助結帳,從而不斷裁員。」他說,使用機器不用交稅,也不用交養老保險。

研究:1/4加人從不使用自助機結帳

達爾豪斯大學(Dalhousie University)10月份所做的一份最新調查發現,在受訪的1,053名加拿大人中,略超過1/4的人表示,在超市從不使用收銀機,即使購物量很少也不用機器結帳。超過一半的人稱,只是偶爾使用自助結帳機。

該民調雖然沒有調查購物者的動機,但CBC收到大量網友評論,稱拒用收銀機的主要目的是想保住收銀員的工作。

機器搶人飯碗

2018年世界經濟論壇出具的「未來就業報告」顯示,預計未來4年將越來越不需要收銀員、銀行櫃員和工資財務員等職業,因為這些日常性工作更容易被先進技術所取代。

採用自動化技術可降低勞動成本,因此,零售店更傾向於提供機器服務。

在過去一年半中,雜貨商Metro和零售巨頭Loblaw均宣布,將在一些選定的店鋪增設自助結帳機,以彌補某些省提高最低工資的支出。

隨著勞動力成本增加,實體店也面臨網店的嚴峻競爭壓力,比如加拿大Sears店和美國Toys「R」Us玩具店已宣布撤出市場。

無收銀員店會流行嗎?

上個月,沃爾瑪在德克薩斯州開設了第一家無收銀員店Sam’s Club Now,顧客只能使用手機掃碼才能購物。店內仍有工作人員,但只提供店內協助。

與此同時,亞馬遜正在擴張無收銀員店Amazon Go,顧客在手機上下載一個應用程序,在店鋪門口刷手機進入。顧客從貨架取下商品時,店內的自動化設備會記錄,並自動把商品下單到應用程序,顧客可電子付帳。

到目前為止,亞馬遜在美國已開設7家Amazon Go。如果亞馬遜繼續擴展此類店,其他零售商迫於競爭壓力,可能也會開無收銀員店。

自動化產生新工作

世界經濟論壇估計,自動化可能會導致全球在2022年前失去7,500萬份工作,同時也可能產生1.33億個新工作。

問題是,像收銀員這類低技能工,能否轉行並勝任新工作。Amazon Go目前需要300多人填補空缺,但大部分職位都要求掌握軟件開發等高科技技能。

責任編輯:文芳

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