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顾客拒用自助机结账 能保住收银员工作吗?

商店购买自助收银机,以节省劳动力成本。(Shutterstock)

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【大纪元2018年12月10日讯】(大纪元记者苏明明多伦多编译报导)日前,商店自助收银机有日益增加的趋势,甚至有零售巨头开设无收银员店。机器抢走收银员的工作,怎么办?

卑诗省芝里华克市(Chilliwack)的伊本夫妇(Tom 和 Peggy Eburne)称,不希望机器抢走收银员的工作,所以购物时从来不使用收银机结账。“我们将尽可能抵制机器。”伊本先生告诉CBC,失业会让人生活陷入困境。

但夫妇俩也承认,抵制可能也无效。“也许我们所做的起不到任何作用,”伊本太太说,“但我们愿意继续这样做。”

安省罗克维尔(Brockville)的莫里斯先生(Dan Morris)担心自助收银机增加会抢人饭碗,所以总选择到收银员处结账。

“商家基本上是试图聚拢每一名顾客,让每个人都习惯使用自助结账,从而不断裁员。”他说,使用机器不用交税,也不用交养老保险。

研究:1/4加人从不使用自助机结账

达尔豪斯大学(Dalhousie University)10月份所做的一份最新调查发现,在受访的1,053名加拿大人中,略超过1/4的人表示,在超市从不使用收银机,即使购物量很少也不用机器结账。超过一半的人称,只是偶尔使用自助结账机。

该民调虽然没有调查购物者的动机,但CBC收到大量网友评论,称拒用收银机的主要目的是想保住收银员的工作。

机器抢人饭碗

2018年世界经济论坛出具的“未来就业报告”显示,预计未来4年将越来越不需要收银员、银行柜员和工资财务员等职业,因为这些日常性工作更容易被先进技术所取代。

采用自动化技术可降低劳动成本,因此,零售店更倾向于提供机器服务。

在过去一年半中,杂货商Metro和零售巨头Loblaw均宣布,将在一些选定的店铺增设自助结账机,以弥补某些省提高最低工资的支出。

随着劳动力成本增加,实体店也面临网店的严峻竞争压力,比如加拿大Sears店和美国Toys“R”Us玩具店已宣布撤出市场。

无收银员店会流行吗?

上个月,沃尔玛在德克萨斯州开设了第一家无收银员店Sam’s Club Now,顾客只能使用手机扫码才能购物。店内仍有工作人员,但只提供店内协助。

与此同时,亚马逊正在扩张无收银员店Amazon Go,顾客在手机上下载一个应用程序,在店铺门口刷手机进入。顾客从货架取下商品时,店内的自动化设备会记录,并自动把商品下单到应用程序,顾客可电子付账。

到目前为止,亚马逊在美国已开设7家Amazon Go。如果亚马逊继续扩展此类店,其他零售商迫于竞争压力,可能也会开无收银员店。

自动化产生新工作

世界经济论坛估计,自动化可能会导致全球在2022年前失去7,500万份工作,同时也可能产生1.33亿个新工作。

问题是,像收银员这类低技能工,能否转行并胜任新工作。Amazon Go目前需要300多人填补空缺,但大部分职位都要求掌握软件开发等高科技技能。

责任编辑:文芳

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