【大紀元2018年07月25日訊】（大紀元記者祝蘭德國報導）在宜家（IKEA）購買商品，用過之後還能退貨，這一規定在德國分店很快就無效了，以後只能是沒用過的商品可以退。
敦促顧客珍惜商品
宜家家具連鎖店繼續收緊在德國的退貨權。據德媒《世界報》報導，從今年9月起，只有商品還沒用過，德國顧客才能獲得宜家的全額退款。迄今為止，退貨跟產品狀況沒有關係，顧客也無需給出退貨理由。
宜家在德國的總負責人Dennis Balslev對《世界報》說，通過收緊退貨權，他們想保證顧客不會在短時間用過家具或相關產品後就將其丟棄掉，而是珍惜產品的價值。
「總是同樣的人要求退錢」
宜家表示，新規定也是為了避免有人濫用退貨權。Balslev說，從各商場聽到，每年在換貨期限快結束的時候就出現同一批人來要求退錢。
這是宜家在近年來在德國分店實施的第二大收緊退貨權措施。2016年秋，宜家收回了才實施兩年的「終生包退」規定，規定退貨期限是一年，並且顧客無需給出退貨理由。宜家解釋，一年退貨期在行業裡很普遍，也給了顧客一個保障。
宜家將改變銷售重點
據悉，越來越多人通過網絡購買宜家商品。Balslev說，將改變重點，在網絡銷售商投入大量資金。目前在德國的網絡銷售額占其總銷售額約6%。他預測，中期內比例會漲到25%—30%。
為了提高送貨速度，宜家打算在德國擴建配貨中心。地點主要在大城市，如柏林、科隆、慕尼黑和漢堡，或者在萊茵−美因河、魯爾區一帶。目標是要在3個小時內送貨。#
責任編輯：王亦笑
