EDD電話無人接聽 調查報告揭原因

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【大紀元2020年10月03日訊】(大紀元記者李沁一綜合報導)加州就業發展部(EDD),週四(10月1日)發布信息,截至9月30日,一直等待的102萬加州失業工人,能收到一次失業救濟金的付款,他們以後再等待的時間,將會超過21天,然後收到第2次付款;或者,他們會收到沒有資格領取失業救濟的通知。

EDD的網站頁面顯示,已經申請失業救濟,但是等待時間超過21天的人,截至9月30日,約有54.2萬人。所以,EDD積壓的案件加起來,有156萬人次。

EDD的官員說,大約65%的加州失業工人,現在等到了一筆救濟賠償。

在9月19日時,EDD宣布,暫停兩週接受新的失業申請。這個時間用於解決一份長達103頁的調查報告,以及處理近60萬份的積壓失業申請。

這103頁的報告,由EDD的一個罷工小組發布。報告中指出,EDD為了解決員工短缺,僱用了515名新工人,他們的工作內容,包括在後台接聽打入的電話。但是事實顯示,人們的電話仍是打不進去。

調查發現,EDD的新雇員缺乏崗位內容培訓,只接聽了1.4%的打入電話。有的新雇員因為在家工作,負責接聽電話,可是他們卻不接電話。所以這515名員工,沒有完成工作,也沒解決積壓的案件。

Facebook上有一個群組,為失業工人提供幫助,其管理員薩拉查(Rudy Salazar)說:「我每天給EDD打電話,打了300個電話,就為了能有人接聽!」

整個夏天,一些加州的失業工人,都沒有拿到工資!現在,罷工小組表示,知道原因了。

薩拉斯是立法審計聯合委員會(Joint Committee on Legislative Audit)的主席,他呼籲對EDD進行獨立審計,「我們需要一些透明度,也需要一些責任感。」

他說:「EDD的雇員沒有幫人解決問題,那對我們來說,一點意義都沒有 。」

對於515名新雇員的月薪,EDD沒有回答,但是可能不會低於此前的失業申請的最低職位工資——3,000美元。

報告還指出了EDD面臨的欺詐問題。9月初的報導顯示,一些加州人收到了幾十封,甚至上百封EDD郵寄的信件,信件是寄給不同的人,可是卻在同一個郵箱裡,有的信件裡面還裝有借記卡。

這些信件,被懷疑是有組織地身分盜竊,利用EDD系統陳舊的弱點。

在EDD的辦公室內,同樣有大量的未讀郵件,這是一個巨大的危險信號,因為許多在網上申請救濟金的人,都被要求郵寄填寫的信息文件到EDD,可是他們的工資信息,並沒有被核實。

薩拉斯說:「所以,EDD確實需要一個獨立的審計機構來檢查。如果員工不接聽工作電話,他們在做什麼工作?我們需要的是接電話,能幫助加州人的員工。」

他說:「審計員將對EDD的運作進行審查。我們詢問了時間安排,沒有得到答覆。」

如果你有問題要向審計員舉報,可以撥打舉報熱線800-952-5665,或者通過審計網站https://www.bsa.ca.gov/hotline/filecomp 聯繫。◇

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責任編輯:陳柏州

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