「彼此尊重」營造優質人際關係 身體力行7要點

文/王知涵、莫琳

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在人生這一條路上,真正能夠陪伴我們走到盡頭的人並不多。緣分拉開人與人相遇的序幕, 在互助當中可以完成很多事情、亦能增添趣味。尤其每一個生命都是獨一無二的,每一個人都有他人可以學習的價值,站在他人立場為其著想,不將自己的觀點強加對方,以寬廣的心胸去包容、接受,自然能贏得友誼與尊重

愛因斯坦(Albert Einstein)說:「我對每一個人說話是同樣方式,不論是清潔員或大學校長。」(I speak to everyone in the same way, whether he is the garbage man or the president of the university)。愛因斯坦似乎強調尊重是人與人相處的基礎,用同樣的方式跟人溝通,不論對方出身一視同仁。

很多人都說:現在社會很混亂,開門時沒有考慮後面的人;穿越擁擠的人群沒有說「對不起!」;公共場所汽、機車隨意放置擋住通道或大聲說話無視於人;在電影院、音樂廳播映時使用行動電話等等。似乎人們忘記尊重他人的美德,在行為上缺乏忍耐和體諒,造成層出不窮的不文明舉止。

俗話說:「人際關係就像一面鏡子,讓我們看到別人,同時也照出自己」。我們都希望擁有一個互相關心、彼此尊重的生活環境,但是在失速的社會裡,要怎麼找回彼此最安全又中庸的相處之道,藉以改善失衡的人際關係?讓我們從自身做起,遵循以下7點養成尊重他人的好習慣吧!

一、傾聽

傾聽是尊重別人的第一要件!傾聽的重點不全然是別人說的話有無內容,重點是讓別人覺得他有被重視,有人願意聽他說。當你願意付出你的時間、精力傾聽對方說話,那就是在傳達一種尊重。

當你能傾聽他人在意的事情時,你才有更多認識對方的機會,理解對方真正需要的是什麼。

傾聽是一位成功的管理者所應具備的重要特質,職場上成功的溝通取決於成功的傾聽者。(Fotolia)

二、正面評價

如果他可以在這一扇窗欣賞月色的皎潔,又何必要他走向另一扇窗望見那遙遠的星辰呢?欣賞月光和星星都有不同的風景,每一個人內在評量的美感是無法衡定的。又如櫥窗上的衣物,不論哪一種款式都會有人購買是一樣的道理。

尊重對方的不同觀點是一種雅量。即使我們內心不完全認同他的為人或處事態度,但是如果對方有能力完成某事,我們就應該給他機會,當他完成時給予適時讚美,這樣能給對方帶來成就感。

當我們正面評價他人時,我們也在告訴對方他是重要的、值得尊敬。切莫心懷妒忌,而是要以正面態度表達祝福。

三、心存感謝

對任何事情心存感恩,感謝他人的服務和幫助;比如向服務業人員(公車司機、餐廳服務生、醫院護士)表達謝意。

真誠對待他人,對方是可以感受到的,多數人不喜歡拍馬屁式的讚美,不一定要花俏言語,簡單對話例如:「每次看到你都很開心。」也能展現尊重。

有時候我們會發現,當我們為後面走過來的人拉門,對方卻逕自走過去毫無謝意,幫他人做一些我們認為有益的事,但對方卻視為理所當然而毫無謝意。遇到這種情況,或許令人沮喪。但是,千萬別因為某人的態度阻礙自己做對的事情。尊重他人並不總是需到得到他人的感謝,但能這麼做,就是一種互相尊重的良性循環。一種有溫度的社會。

「感謝」(Thank You)兩字歷久不衰,在工作場合中更能讓企業文化融洽。(Fotolia)

四、有禮貌

禮貌維持著人與人之間相處的分寸。真誠、合宜的舉止,不侵犯他人隱私,能夠贏得他人的尊敬。人人都能遵守禮儀,人際關係自然能祥和、暴戾之氣也難以滋長。

懂得尊重他人的人自然也是有禮貌的人。例如:搭車或排隊購物不插隊、不爭先恐後;搭乘遊覽車離開位置時把傾斜的椅背豎直;參加活動結束後把自己的垃圾帶走,恢復原來清潔的場地給下一個人。做什麼事都會聯想到下一個使用的人,帶給別人方便。

現代化的浪潮使得禮儀經常隨著時代的變遷而有所變化,如中共肺炎(俗稱武漢肺炎)爆發的此刻,西方國家人與人之間見面時習慣的握手或擁抱禮已改為拳頭對拳頭擊拳的方式表達友誼;又或者西方國家領袖與領袖之間見面時也改以微笑代之;此時不禁想起中國傳統文化的見面禮如「拱手禮」和「抱拳禮」,看起來更加優雅大方。

五、幫助別人

英裔美國詩人W.H. Auden曾寫過一首詩提到:我們來這裡就是要幫助他人,究竟其他人在做什麼,我不知道。」(We are all here on earth to help others; what on earth the others are here for I don’t know.),詩人想傳達人來到這個世上就是要服務他人。我們的專業、職業、工作事實上包含著為他人服務的願望。回饋他人,用我們的天分和能力讓他人有更好的人生。服務他人展現的是我們的關心,而關心即是一種尊重。

服務是尊重的一個重要元素。仁慈跟服務並不完全相同。我們可以服務他人不帶有善心,但仁慈的人很難沒有服務他人的心。當我們能仁慈對待別人,我們就在付出。這就相當於自發性的友善。

六、言出必行

言出必行,例如遵守與人約定的時間,若遲到就是一種不尊重,浪費別人時間;答應參加學校或社團活動,或是朋友聚會,事先工作準備妥當並且熱情參與就是對主辦人和邀請人的尊重。

做不到就不輕易答應,一旦答應的事就應履行,必須言行一致。有誰會尊重言行不一的人呢?

七、同理心

俗語說:「己所不欲,勿施於人。」沒有人喜歡聽別人抱怨,那麼我們也要注意不把負面情緒隨便發洩,而是把正面能量傳播給身邊的人。

同理心也反映出一種良好的品格,以平等心尊重他人的人格與價值觀,如此也能得到他人的尊重,相得益彰。

家長培養孩子學會包容、以同理心善待他人,才能建立和維護友誼。(Fotolia)

十八世紀英國著名小說家勞倫斯‧斯特恩(Laurence Sterne)說:「尊重自己讓我們品格高尚,尊重別人讓我們舉止得體」(Respect for ourselves guides our morals, respect for others guides our manners.)如何做到尊重別人,在生活中各個小細節都可以實踐,逐步漸進成為習慣,會使我們成為有修養、優秀的人!也會促進社會人與人之間相處向良性方向發展。◇

責任編輯:綺芳

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