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網絡信號差影響生意 維州小商家投訴增加

圖片僅為示意圖。(Pixabay)
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【大紀元2020年06月09日訊】(大紀元記者沈詩昂墨爾本編譯報導)最新數據顯示,過去一財年維州電信業獨立調查專員(TIO)收到了19,000起來自小商家有關電話通話和網絡質量問題的投訴——由於信號經常中斷,他們的生意受到嚴重影響。

據《太陽先驅報》報導,根據維州電信業調查專員最新發布的《解決小商企投訴問題》報告,由於簽定了不合適的電信計劃、修復故障時通訊中斷,以及在電話和互聯網服務中斷時缺乏適當的備用計劃,維州小商家正在遭受財務損失。

在2019年9月至2020年3月之間,電信獨立調查專員收到了大約1100起涉及商業損失索賠的投訴。

調查專員瓊斯(Judi Jones)表示,相關調查工作從維州發生森林火災之前就開始了,但到目前為止,小商企投訴的最主要問題仍沒有得到解決,但這些問題可能會造成很大影響。

據悉,有九家電話和網絡供應商對該調查提供了幫助,他們就投訴問題提出了自己的見解,分享了業內的優秀範例以及應對和解決小商企投訴的方法。

責任編輯:李欣然

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